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Lição #4 de 7

Operador Jurídico Digital

O seu trabalho não é tão importante quanto a percepção de valor que o seu cliente tem dele

Por Marcílio Drummond

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O seu cliente deve ser o norte de todas as suas ações.

Como Operador Jurídico Digital ao se relacionar estrategicamente com os Departamentos Jurídicos e Escritórios contratantes você cria uma parceria a longo prazo.

Durante o contato com esses contratantes, muitos dados são levantados: data do primeiro contato, data da contratação, interesses, características de escrita, data de retorno, e muitos outros.

São muitas informações, certo?

Por isso, a gestão de relacionamento com o cliente é tão importante. Dessa forma, você não se perde em meio a tantas informações essenciais e pode fornecer uma boa experiência e fidelizar o cliente.

Assim, na prática, você constrói uma alta percepção de valor sobre as suas entregas.

Veja na sequência as atividades principais que deve cumprir na gestão de relacionamento com seus contratantes.

 

GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM DEPARTAMENTOS JURÍDICOS E ESCRITÓRIOS CONTRATANTES – ATIVIDADES PRINCIPAIS

1) Elaborar relatórios rápidos explicando como o trabalho foi feito, o que melhora a transparência e comunicação de valor do seu trabalho aos Escritórios Contratantes;

2) Buscar constantes oportunidades de conexão e alinhamento com os Escritórios Contratantes;

3) Se comprometer a evitar conflitos e questões éticas com clientes, parceiros e colaboradores dos escritórios contratantes;

4) Integrar a seus serviços, novos Escritórios Contratantes, de forma ágil e eficiente;

5) Usar Tecnologia para organizar e efetivar todos os pontos anteriores.

Aqui novamente chamo a sua atenção para a tecnologia. Lembre-se: ela é sua principal aliada.
No caso da gestão de relacionamentos, são usadas as ferramentas chamadas de CRM – Customer Relationship Management, ou, em português, simplesmente Gestão de Relacionamento com os Clientes.

A título de exemplo, o Legal CRM do EasyJur, voltado para o trabalho de Operador Jurídico Digital pode ser usado para gerenciar o relacionamento com os contratantes em todo o ciclo de vida do cliente, abrangendo as interações de alinhamentos pré-projeto, entrega dos serviços contratados e atendimento ao cliente.

  • LIÇÃO 1:
    Aqui está o que eu descobri depois de 10 anos no mundo digital e que pode te ajudar a ter resultados de verdade nos próximos 30 dias com a profissão de Operador Jurídico Digital
  • LIÇÃO 2:
    Como entregar mais, com mais qualidade e lucro, trabalhando menos
  • LIÇÃO 3:
    Ao gerenciar seus conhecimentos e informações você multiplica em mais de 10x a sua inteligência
  • LIÇÃO 4:
    O seu trabalho não é tão importante quanto a percepção de valor que o seu cliente tem dele
  • LIÇÃO 5:
    O mais rico não é quem ganha mais dinheiro, mas sim quem gerencia melhor suas finanças
  • LIÇÃO 6:
    A intuição te levará à falência. Os dados te levarão aos milhões
  • LIÇÃO 7:
    Se você tiver medo da tecnologia, se tornará escravo dela. Se você abraçá-la, se tornará um gigante
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