Lição #3 de 7
Por Marcílio Drummond
Você não é mais inteligente quando possui mais informações dentro da sua cabeça.
O que te faz mais inteligente é saber organizar e acessar conhecimentos e informações de forma ágil.
Para isso precisa de gestão de conhecimentos e informações se quiser se tornar um Operador Jurídico Digital de alto nível.
Mais adiante te mostrarei quais são as principais atividades de gestão de conhecimento/informações que precisará executar – e verá que não é nada de “outro mundo”.
Porém, agora quero que você entenda por que você não é mais inteligente quando possui mais informações dentro da sua cabeça.
A gestão da informação é o processo de coleta, organização, armazenamento e acesso a informações. Isso pode ser feito manualmente ou eletronicamente.
Historicamente, o gerenciamento de informações envolve documentos em papel — ineficientes e demorados, especialmente se as informações não forem bem organizadas.
No mundo moderno, métodos eletrônicos de gerenciamento de informações podem tornar o processo muito mais fácil e eficiente. O gerenciamento eletrônico de informações está coletando, organizando, armazenando e acessando informações usando meios eletrônicos, como computadores e bancos de dados.
Esse tipo de gerenciamento de informações é mais eficiente do que o gerenciamento manual de informações, pois pode ser feito de forma mais rápida e fácil. Além disso, o gerenciamento eletrônico de informações pode ser mais seguro porque é menos provável que seja perdido ou roubado.
Existem muitos métodos de gerenciamento de informações eletrônicas diferentes, como sistemas de gerenciamento de documentos, sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente e sistemas de planejamento de recursos corporativos. No Software EasyJur você já possui todos eles, de forma integrada. Fica a dica.
A gestão de informações visa garantir que as informações certas estejam disponíveis para as pessoas certas no momento certo. Isso pode ajudar você a economizar tempo e dinheiro, evitar a duplicação de esforços e tomar melhores decisões.
Para ficar mais tangível para você, veja as atividades do gerenciamento de informações:
a) Coleta de informações: A coleta pode ser feita por meio de pesquisas primárias (como pesquisas e entrevistas, documentados em Briefings) ou pesquisas secundárias (como leitura de artigos e relatórios);
b) Organização das informações: Organização envolve classificar e categorizar informações para que possam ser facilmente encontradas e usadas;
c) Armazenamento de informações: O armazenamento mais inteligente é feito eletronicamente em um banco de dados;
d) Acessando informações: O acesso envolve garantir que as pessoas certas tenham a capacidade de encontrar e usar as informações quando precisarem.
Por outro lado, a gestão do conhecimento visa extrair conhecimentos valiosos das informações existentes que você e seus colaboradores (quando tiver) podem usar para fazer seus trabalhos, bem como para os clientes terem uma melhor experiência. Conteúdos relacionados ao conhecimento podem assumir muitas formas, incluindo melhores práticas e tutoriais, guias, políticas e procedimentos.
Para tangibilizar um pouco mais sobre gestão do conhecimento, veja algumas de suas atividades:
a) Criação de conhecimento: a criação de conhecimento pode envolver escrever artigos, criar materiais de treinamento ou documentar processos de trabalho;
b) Compartilhamento de conhecimento: o compartilhamento pode ser feito por meio de plataformas de compartilhamento de conhecimento, mídias sociais ou interações presenciais;
c) Utilização do conhecimento: aplicar conhecimento para resolver problemas ou tomar decisões;
d) Gerenciamento do conhecimento: criação de sistemas e processos para armazenar, categorizar e recuperar conhecimentos. Gestão do conhecimento e das pessoas;
Em geral, a gestão de informações e conhecimentos ocorrem em conjunto.
O que você precisa se lembrar é:
1) Guardar conhecimentos/informações na sua cabeça não te tornará mais inteligente, e sim mais mentalmente sobrecarregado,
2) Quanto mais organiza conhecimentos/informações mais fácil é para delegar e crescer e
3) A tecnologia é sua maior aliada nessa gestão.
Veja na sequência as atividades principais que você precisa executar em Gestão de conhecimento/informação como Operador Jurídico Digital.
1) Começar cada projeto com um Briefing de informações do Escritório Contratante, contendo informações de ações e estratégias para operacionalizar a entrega dos documentos jurídicos;
2) Criar políticas claras e organizadas do funcionamento do seu trabalho, para alinhar as expectativas com o Escritório Contratante;
3) Gerenciar e monitorar todos os acessos às informações passadas pelos Escritórios Contratantes;
4) Usar modelos de petições já prontas, bem como bancos de jurisprudências, de cláusulas e de argumentação para agilizar e padronizar os trabalhos;
5) Usar Tecnologia para organizar e efetivar todos os pontos anteriores.
Em resumo: mais importante do que ter uma mente brilhante é ter um banco de dados completo e fácil de acessar.
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