Há mais de 20 anos no mercado, o Dr. Celso Papaleo atua como especialista em Direito Médico. Ele foi pioneiro no tema no Espírito Santo e também tem filiais no Rio de Janeiro e em São Paulo. Graças à sua experiência, ele sabe que a excelência no Direito Médico não é uma opção e, sim, uma necessidade.
Em seu compromisso de apoiar médicos no seu dia a dia, ele já encontrou grandes desafios e um deles foi a geração de valor para seus clientes. Desde que passou a contar com o software jurídico EasyJur, entretanto, o Dr. Celso viu seus resultados mudarem de modo significativo.
Neste caso de sucesso, você entenderá como a nossa solução contribui para advogados com uma atuação consultiva, como é o dia a dia do Dr. Celso Papaleo!
O desafio da diferenciação e geração de valor
Como especialista em Direito Médico, o Dr. Celso não trabalha atuando com um processo judicial quando ele passa a existir.
“Eu sou aquele advogado que estou no dia a dia da empresa, no dia a dia do meu cliente, para evitar que o problema aconteça, para evitar que o processo judicial se inicie. E, se por algum motivo foi impossível e esse processo se iniciar, a gente vai ter praticamente a defesa do nosso cliente basicamente pré-constituída”, explica.
Essa forma diferenciada de trabalhar trouxe um desafio muito grande. Ele se viu diante de uma questão crucial: como agregar valor aos seus serviços em um cenário onde os clientes enxergavam o advogado como aquele que só é chamado quando os problemas surgem?
O maior obstáculo para ele residia na falta de ferramentas adequadas de gestão jurídica que fizessem sentido para as suas necessidades específicas.
“A maioria dos sistemas de gerenciamento jurídico é construída para dar indicativos de processo judicial. O que você fez, se você cumpriu o prazo, quanto tempo você demorou para realizar alguma tarefa ou outra, os índices de êxito, os índices de perdas, probabilidades de economia, de provisionamento, Então, essa leitura não fazia sentido para mim, porque 80% do meu trabalho é consultivo”, pondera.
Por causa disso, ele precisava de uma solução que fosse consistente com a atuação consultiva para advogados, com uma gestão diária para os clientes.
A solução para a atuação consultiva para advogados
Foi então que o Dr. Celso descobriu o EasyJur, um software que não só oferecia eficiência e controle das atividades, como mostrou estar disposto a aprender com seus usuários.
“Antes de experimentar a EasyJur, eu passei por vários sistemas e eles não faziam sentido para mim. Primeiro, porque eles eram muito engessados, e a EasyJur não é assim. E segundo que a leitura que esses sistemas fazia para mim não fazia sentido para a atividade que eu realizo. Então um dia eu cheguei a conhecer o EasyJur e eu tive feedback”, relembrou.
Ao contratar o EasyJur, o Dr. Celso encontrou mais que uma ferramenta eficiente. Ele passou a ter o apoio de um time, com uma abordagem proativa, para atender às suas necessidades específicas.
“Quando eu contratei o EasyJur, ele melhorou demais a minha vida, mas tinham coisas que precisariam ser customizadas. Eu entrei em contato com a EasyJur e, para minha surpresa, o dono entrou em contato comigo. Ele falou assim para mim: ‘Celso, olha só, nós queremos aprender com você’. E isso vem acontecendo”, destacou.
Os benefícios e diferenciais do EasyJur
Para o Dr. Celso, as vantagens oferecidas pelo EasyJur foram significativas, já que ele finalmente encontrou uma solução que se alinha com sua atuação consultiva para advogados. Em vez de ser mais um software jurídico engessado, essa é uma parceria onde suas dificuldades são tratadas de forma diferenciada.
“O grande diferencial do EasyJur para mim é que não é aquela coisa engessada. O EasyJur não é apenas um produto e, eu não sou apenas o cliente que recebe um boleto”, explicou.
A capacidade de ir além de gerenciar processos judiciais, focando em projetos consultivos, análises de contrato e outras demandas não judiciais, permitiu ao Dr. Celso oferecer um serviço mais completo e transparente aos seus clientes.
Com o EasyJur, ele passou a ter o controle e a visibilidade necessários para demonstrar o valor de seu trabalho.
Os resultados efetivos na rotina
O impacto do EasyJur na vida do Dr. Celso foi além do esperado. Antes tendo que lidar com questionamentos por parte dos clientes e com a falta de transparência na prestação de serviços, ele passou a consolidar a relação com os clientes.
A capacidade de registrar todas as atividades realizadas para cada cliente, desde análises de contrato até consultorias especializadas, foi essencial. Além de tranquilizar seus clientes, isso fortaleceu sua credibilidade e confiança em seu trabalho.
“Antes de ter o EasyJur, eu tive reuniões de cancelamento de clientes. Eles mandam demandas para o WhatsApp, uma análise de contrato, demandas que não são judiciais, que são projetos consultivos — e antes eu não tinha como lançar ele em timesheet o que eu estava fazendo para cada cliente.
Chegava no final do mês, ele me pagava e dizia: ‘Esse cara não está fazendo nada para mim’. Um dia eu tive uma reunião com um desses clientes, levei todos os documentos em mãos e ele falou assim: ‘Celso, eu não posso cancelar com você. Você faz muita coisa aqui para mim, mas eu preciso saber disso.’”, relembrou.
Graças ao EasyJur, o Dr. Celso agora pode dormir tranquilo, ciente que sua gestão jurídica está em boas mãos. Além disso, ele sabe que está verdadeiramente agregando valor aos seus clientes.
“Eu sou uma pessoa que a EasyJur trata de forma diferenciada a depender das minhas dificuldades. Para nós, advogados que trabalhamos com informação, não há como mensurar com uma palavra a importância que isso tem. Porque a gente está aqui, desesperado, sem saber fazer alguma coisa, uma pessoa entra em contato conosco, fala que vai nos ajudar e está nos ajudando — essa é a diferença de eu dormir tranquilo ou não”, conclui.
Esses resultados mostram que, quando se trata de gestão jurídica, a diferença está nos detalhes e no compromisso em oferecer um serviço verdadeiramente diferenciado. Da mesma forma que o Dr. Celso agrega valor com uma atuação consultiva, o EasyJur busca fornecer as ferramentas necessárias e um atendimento de excelência. Assim, é possível atender às necessidades profissionais de cada advogado.
