Apesar do avanço da tecnologia e da popularização das ações de marketing no ambiente digital, a captação de clientes na advocacia não precisa se limitar ao ambiente online. Em vez disso, é possível utilizar estratégias complementares, como a realização de ligações.
O contato via telefone, como você verá, traz alguns diferenciais que podem impactar nos resultados obtidos. Desse modo, vale a pena entender como funciona essa alternativa e qual é a melhor maneira de colocá-la em prática.
Ao continuar a leitura, você entenderá o papel das ligações telefônicas na captação de clientes na advocacia. Aproveite!
Como funciona a captação de clientes por telefone?
De modo geral, a captação de clientes via telefone se baseia em realizar uma chamada para estabelecer um contato direto com a pessoa de interesse. Normalmente, o objetivo é falar com o decisor — que é o comprador de um produto ou contratante de um serviço.
No caso dos advogados, a realização de chamadas telefônicas visa convencer as pessoas que necessitam de serviços jurídicos ou extrajudiciais a realizar a contratação com o profissional ou escritório. O foco está nessa comunicação próxima e direta.
Contudo, o uso de chamadas telefônicas deixou de ser a primeira opção, especialmente com o fortalecimento da internet. Por isso, o mais comum é que esse tipo de abordagem ocorra em um momento intermediário, quando o potencial cliente já se transformou em lead ao ter demonstrado interesse nos serviços.
Para entender melhor, considere que o seu escritório tem um site. A partir dele, as pessoas podem enviar mensagens ou solicitar um contato. Nessas situações, realizar chamadas telefônicas é uma forma eficiente de abordar esse público e torná-lo mais propenso a tomar decisões.
Por que usar chamadas telefônicas na captação de clientes na advocacia?
Além de entender como as ligações telefônicas se encaixam na captação de clientes na advocacia, vale a pena compreender seus benefícios. Desse modo, fica mais simples reconhecer a necessidade de contar com essa estratégia como parte do seu processo comercial.
Na sequência, descubra quais são os principais motivos e benefícios atrelados às ligações nessa etapa de captação!
Contato mais próximo
Ao realizar uma chamada telefônica com o lead ou potencial cliente, é possível estabelecer um contato direto e, portanto, mais próximo. Isso é diferente de um contato que ocorre estritamente online, que tende a ser um pouco menos pessoal por causa da dinâmica do ambiente.
De modo geral, esse contato próximo ajuda a começar a estabelecer um relacionamento com o potencial cliente desde o começo. Se a oportunidade for bem trabalhada, essa questão aumenta as chances de conversão.
Aumento da credibilidade
Outro ponto para considerar é que realizar chamadas telefônicas na captação de clientes na advocacia se relaciona à maior credibilidade. Como você viu, entrar em contato diretamente com a pessoa aproxima a relação, gerando mais confiança. Além disso, você consegue apresentar melhor seu trabalho, sua experiência e sua capacidade de ajudar a pessoa.
No geral, essa é uma questão que eleva o seu nível de credibilidade, permitindo que você e seu escritório se posicionem de modo mais profissional. Também é essencial considerar que essa é uma forma de demonstrar ao possível cliente que não se trata de um golpe, por exemplo.
Maior potencial de persuasão
O contato direto, via telefone, também ajuda na persuasão das oportunidades. Afinal, falar com a pessoa responsável pela tomada de decisão permite que você identifique e aborde suas dores, necessidades e expectativas. Ao aliar proximidade, credibilidade e bons argumentos, sua abordagem se torna mais persuasiva.
No geral, isso significa que você tem a chance de tornar o seu processo comercial mais eficiente e capaz de gerar resultados melhores. Assim, há como aproveitar melhor as oportunidades geradas e gerar mais clientes para o escritório.
Obtenção de informações relevantes
Durante a conversa via telefone, tende a ser mais fácil obter informações concretas e relevantes sobre o potencial cliente. Essa é uma oportunidade de entender melhor a demanda e as expectativas da pessoa, por exemplo.
Essa coleta de dados é útil para conduzir o processo comercial com mais efetividade. Como há um nível maior de compreensão sobre a oportunidade, fica mais fácil direcionar as próximas ações, aumentando as chances de conversão.
Como o LCRM pode ajudar nesse processo?
Já que realizar chamadas telefônicas pode ajudar a captação de clientes na advocacia, o próximo passo envolve saber como executar a estratégia. Nesse sentido, é essencial ter uma boa ferramenta, em vez de depender apenas de chamadas manuais pelo telefone.
Além disso, é preciso considerar que essas ligações fazem parte de um processo comercial mais completo. Logo, o ideal é pensar no uso de um Customer Relationship Manager (CRM) ou Gerenciador de Relacionamento com o Cliente.
Para a advocacia, o LegalCRM, da EasyJur, é a melhor opção. Nossa plataforma oferece uma série de recursos e, entre as funcionalidades integradas, está o EasyCall. Essa ferramenta na nuvem permite realizar chamadas telefônicas de diferentes tipos, inclusive com foco na captação de clientes.
Dessa forma, ao usar o LCRM você também tem a chance de aproveitar as funcionalidades desse serviço de telefonia online, diretamente da plataforma.
Quais são as vantagens desse recurso?
Com o EasyCall, você pode fortalecer a sua captação de clientes na advocacia por meio de chamadas telefônicas estratégicas. Além disso, a ferramenta oferece outros pontos positivos que você deve considerar para a contratação.
Veja quais são os benefícios e diferenciais!
Baixo custo
Pensando na saúde financeira do seu escritório, o EasyCall é bastante vantajoso por ter um baixo custo. Não é preciso interromper suas atividades para realizar a instalação de um sistema complexo e nem é necessário contratar funcionários externos para realizar a tarefa.
Como está na nuvem, a ferramenta é facilmente configurada e entra em funcionamento em pouco tempo. Assim, é possível começar a realizar as chamadas com bastante rapidez e dinamismo.
Alta mobilidade
O fato de estar na nuvem também garante que a ferramenta seja extremamente móvel. Em vez de se limitar a uma central telefônica física no escritório, você pode trabalhar de onde quiser, bastando ter conexão disponível com a internet.
Também é possível realizar chamadas de diferentes dispositivos. Além do computador, você pode usar seu smartphone ou tablet, o que garante ainda mais facilidade e flexibilidade no uso da ferramenta.
Integração nativa com o EasyJur
Com o EasyCall, você tem integração nativa com o software EasyJur, o que significa que também há integração com o LCRM. Então, em vez de usar recursos externos e realizar configurações adicionais, tudo funciona de forma extremamente fluida e prática.
É possível, por exemplo, integrar as chamadas no seu pipeline ou funil de vendas. Dessa maneira, é fácil acompanhar os leads e todo o processo comercial. Com o arquivo de chamadas, também fica mais fácil saber o que tem acontecido, o que permite até aprimorar a abordagem comercial.
Maior eficiência
No geral, aproveitar a união entre EasyCall e LCRM é uma forma de ter muito mais eficiência no processo de vendas e de relacionamento com o cliente. Primeiramente, você pode aproveitar recursos de automação e integração aos workflows. Assim, fica mais fácil gerenciar suas atividades e alcançar os resultados.
Além disso, conforme você aprendeu, a realização de chamadas telefônicas pode otimizar a captação de clientes na advocacia. Com uma estratégia bem planejada e implementada corretamente, fica mais fácil converter novos clientes.
Depois de conferir essas informações você descobriu que as chamadas telefônicas são especialmente úteis na captação de clientes na advocacia. Desse modo, vale a pena considerar usar esse recurso a favor do seu processo comercial.
Quer realizar chamadas de forma integrada e ainda contar com muitas outras funcionalidades? Garanta já os seus 14 dias grátis de uso do LegalCRM!
