- Treinamentos Personalizados · Sistema Operacional
Um parceiro do seu lado.
Sempre.
Tecnologia só vira resultado quando o advogado deixa de trabalhar para o software. Por isso o EasyJur OS vem com gente de verdade ao seu lado:
- Suporte humano multicanal por chat, e-mail e WhatsApp
- Gerente de Sucesso do Cliente dedicado
- Sessões técnicas de produto ao vivo e sob demanda
- EasyJur Academy com trilhas de conhecimento
< 2 min
primeira resposta no chat ou ticket de atendimento para clientes
99%
média dos atendimentos simples e complexos nos últimos 03 anos
150+
artigos em linguagem simplificada e Legal Academy com vídeos didáticos
9 às 17 h
dias úteis e ticket 24 horas nos finais de semana e feriados
Sempre ao seu lado em cada etapa.
Seja para explorar um recurso novo, tirar uma dúvida no meio de um prazo ou treinar quem acabou de entrar no time: tem gente da EasyJur pronta para ajudar.
Suporte humano e multicanal
Um time interno que entende de Direito, não um robô que devolve link genérico. Chat ao vivo, e-mail e WhatsApp, com primeira resposta em menos de 2 minutos em dias úteis.
- Chat ao vivo · e-mail · WhatsApp
- Atendentes que conhecem rotina jurídica
- 9h às 17h em dias úteis
Gerente de Sucesso que conhece a realidade do seu escritório
Seu ponto de contato principal, que mergulha nos objetivos do escritório e acompanha de perto a adoção. Ele garante que você esteja extraindo todo o valor do OS e crescendo com ele.
- Plano de sucesso desenhado para o seu escritório
- Revisões trimestrais de resultado
- Disponível a partir do plano Standard
Sessões ao vivo e sob demanda para toda a equipe jurídica e financeiro
Treinamento dedicado e comunicação proativa a cada novo recurso. Webinars ao vivo com espaço para perguntas e plataforma Legal Academy com gravações para quem prefere no próprio ritmo.
- Onboarding guiado para novas contas
- Webinars ao vivo com Q&A sobre inovações
- Avisos antecipados a cada lançamento
EasyJur Academy e central de conhecimento
Trilhas de aprendizado por papel: sócio, advogado, financeiro, estagiário. Mais uma central de ajuda com artigos e vídeos para tirar dúvidas a qualquer hora.
- Trilhas de conhecimento em vídeos
- Central de ajuda com busca por módulos
- Conteúdo novo a cada recurso lançado
Quatro caminhos Sempre uma pessoa.
Escolha o canal que combina com o seu momento, da pergunta rápida no chat ao acompanhamento estratégico com o seu Gerente de Sucesso ao vivo via Google Meet.
Chat ao vivo
Dentro do próprio sistema, para resolver no calor da hora sem trocar de tela.
Para quem prefere conversar pelo canal do dia a dia, com o mesmo time interno.
E-mail e tickets
Para temas que pedem anexos, histórico e acompanhamento com número de protocolo.
Gerente de Sucesso
Acompanhamento estratégico e revisões de resultado nos planos Professional e Enterprise.
Você nunca opera sozinho.
Fale com a equipe de advogados e engenheiros jurídicos e veja como o suporte e o treinamento do EasyJur OS fazem o seu time dominar a plataforma.
Suporte e treinamento, sem letra miúda.
As dúvidas mais comuns sobre como ajudamos a sua banca a tirar o máximo do EasyJur OS. Não encontrou a sua? Fale com a equipe pelo chat.
Em quanto tempo minha banca começa a usar o EasyJur OS?
Rápido. O onboarding é guiado pelo seu Gerente de Sucesso e pelas sessões ao vivo, e a migração assistida traz seus dados entre 07 e 30 dias. Na prática, a equipe já começa a operar no piloto bem antes da virada completa.
O suporte é em português e entende de Direito?
Sim. O atendimento é 100% feito por especialistas jurídicos, feito por um time interno que conhece a rotina de escritório de advocacia como prazos, tribunais, peças, financeiro. Você não fala com um chatbot genérico nem precisa explicar o que é uma intimação.
O EasyJur atende as necessidades da minha área de atuação?
Atende. O EasyJur OS é configurável para diferentes áreas como: contencioso de volume, consultivo, trabalhista, cível, departamento jurídico. O time de suporte e o Gerente de Sucesso ajudam a adaptar fluxos, modelos e relatórios ao jeito que a sua equipe trabalha.
Quais são os canais e horários de atendimento?
Chat ao vivo dentro do sistema, WhatsApp e e-mail/tickets, das 9h às 17h em dias úteis. Clientes a partir do plano Standard contam também com um Gerente de Sucesso dedicado para acompanhamento estratégico e revisões de resultado.
Como funciona o treinamento da equipe?
Em três frentes: onboarding guiado para novas contas, webinars ao vivo com Q&A a cada recurso novo, e a EasyJur Academy com trilhas de aprendizado por papel (sócio, advogado, financeiro, estagiário). Tudo somado a uma central de ajuda com artigos e vídeos.
Que medidas de segurança protegem os dados do escritório?
Infraestrutura em data center no Brasil (AWS São Paulo), criptografia em trânsito e em repouso, backups regulares, controles de acesso rigorosos e auditoria com logs imutáveis. Compliance LGPD nativo e segurança dos seus dados que não cruzam fronteira nem treinam modelos de terceiros.
