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Inbound Marketing na Advocacia: Estratégias Para Converter Clientes

Por Danielle Fontoura

Por Danielle Fontoura

Desmistificando o Inbound Marketing Jurídico

Caro advogado (a), em meio a uma era digital predominante, onde o Google se torna nosso conselheiro inicial e onde as redes sociais se misturam entre momentos de lazer e busca por soluções, como se posiciona sua advocacia online? A técnica que exploraremos, o Inbound Marketing Jurídico, não se limita apenas a atrair. Ela constrói pontes, criando relacionamentos sólidos e qualificados.

 

A Urgência e a Latência no Mundo Jurídico

 

No vasto oceano das necessidades jurídicas, é crucial reconhecer a distinção entre a urgência e a latência na procura por serviços advocatícios. Os clientes urgentes são aqueles cujas necessidades legais são imediatas, palpáveis e, frequentemente, emergenciais. Eles buscam alívio jurídico rápido, resoluções e respostas instantâneas para dilemas que se apresentam de maneira enfática e muitas vezes caótica. Eles correm contra o tempo, buscando proteger seus interesses e minimizar danos em situações já afloradas.

Por outro lado, os clientes latentes transitam em águas mais tranquilas e silenciosas, muitas vezes desconhecendo potenciais tempestades à frente ou oportunidades disfarçadas em meio à calmaria. Este grupo é composto por aqueles que, inadvertidamente, deslizam ao longo de uma fina linha entre uma operação suave e um potencial desastre ou benefício jurídico não reconhecido. Eles necessitam de um guia perspicaz, alguém que possa vislumbrar além do horizonte visível, antecipando tempestades e descobrindo tesouros ocultos nas profundezas da legislação e jurisprudência.

Os advogados, enquanto navegadores nesta metáfora marítima, devem ser aptos a lançar redes de segurança para os primeiros, enquanto delicadamente acenam para os segundos com mapas repletos de rotas seguras e destinos lucrativos, traduzindo a complexidade jurídica em estratégias palpáveis e compreensíveis. O equilíbrio na abordagem de ambos os tipos de clientes é um artesanato meticuloso, onde a antecipação de necessidades, a comunicação clara e uma estratégia jurídica profundamente enraizada são vitais para a navegação bem-sucedida por essas águas muitas vezes turbulentas e inexploradas.

 

O Primeiro Olhar: Cliente em Busca Ativa

 

O cenário digital se tornou a primeira parada para clientes tipo A, aqueles cujas necessidades jurídicas urgentes os impulsionam diretamente para as buscas no “Sr. Google”, visando descobrir assistência legal ágil e credível. A busca orgânica, todavia, oferece um cenário desafiador, uma vez que se destacar nas SERPs (Search Engine Results Pages) se apresenta como um obstáculo diante da concorrência ferrenha e das notórias limitações impostas por algoritmos.

Contrapondo essa perspectiva, as estratégias de Ads no Google, embora por vezes economicamente onerosas e complexas, surgem como uma alternativa viável e profícua quando executadas com perspicácia e ajustadas ao público-alvo. O paralelo estratégico com redes sociais, incorporando táticas astutas, não apenas pavimenta um caminho alternativo robusto, mas também orquestra uma sinergia digital, onde cada plataforma amplifica a outra, potencializando a visibilidade e acessibilidade da assistência jurídica ofertada, e assim, adentrando o radar do cliente em sua jornada inicial de busca ativa por soluções jurídicas.

 

O Segundo Olhar: Despertando Interesse Latente

 

Para os clientes tipo B, cujas necessidades jurídicas permanecem latentes ou ainda não foram plenamente reconhecidas, a estratégia demanda uma abordagem fundamentalmente diferente. Aqui, a arte sutil da persuasão prevalece, empregando de maneira habilidosa gatilhos psicológicos, como o medo de possíveis cenários legais adversos e a curiosidade acerca de soluções preventivas e oportunidades ocultas no âmbito jurídico. O desafio reside em entrelaçar estas emoções com informações pertinentes de maneira delicada, cultivando uma postura não de um vendedor, mas de um consultor iluminado e confiável.

A comunicação, portanto, deve ser moldada para ser esclarecedora e educativa, fornecendo insights valiosos sem a pressão explícita de venda de serviços. A produção de conteúdos ricos em blogs, newsletters e webinars, por exemplo, pode disseminar conhecimentos específicos, despertando gradualmente a consciência do cliente B sobre suas necessidades e direitos jurídicos, movendo-os suavemente do estado de latência para uma posição proativa, onde a busca por assistência jurídica se torna uma ação ponderada e necessária.

 

Inbound Marketing Jurídico: Da Teoria à Prática

 

Para instigar efetivamente o Inbound Marketing no contexto jurídico, onde ética e informação são pilares, é imperativo equilibrar estratégia e integridade. Inicialmente, criamos um mapeamento de conteúdo, identificando temas e dúvidas frequentes que permeiam os clientes tipo A e B, ajustando a linguagem e canal conforme o público-alvo.

No cenário do cliente tipo A, a ênfase recai sobre a disponibilização de conteúdos de acesso rápido e fácil, como FAQs, vídeos curtos e blogs com soluções para dilemas jurídicos urgentes. O uso de SEO Jurídico é crucial aqui, garantindo visibilidade nos motores de busca para consultas específicas e urgentes.

Por outro lado, para o cliente tipo B, a estratégia se concentra em nutrição de leads através de conteúdos que educam e conscientizam, como e-books, webinars e newsletters sobre temas jurídicos pertinentes, evitando um tom comercial, mas provocando reflexão e autoconhecimento sobre suas potenciais necessidades jurídicas.

Ambas as estratégias devem ser alinhadas com as normas éticas da OAB, assegurando que a comunicação permaneça informativa, autêntica e legal, solidificando a firma como uma autoridade confiável e educadora no domínio jurídico.

E como funciona na prática?

 

Estratégia de Conteúdo Alinhada ao Cliente

 

Navegar pelas correntes de informações provenientes de canais de notícias prestigiados oferece uma sólida base para um conteúdo jurídico robusto e atual. Com essa rica fonte de dados, firmas de advocacia podem moldar perspectivas singulares, engajando clientes através de análises aprofundadas e expertise técnica. Aqui, a estratégia de conteúdo flui por duas principais vertentes: relevância e personalização.

Relevância é atingida ao se conectar com acontecimentos atuais e tópicos predominantes na esfera legal. É vital decifrar estes insights, destilando-os em informações acessíveis e perspicazes que não apenas informem, mas também elucidem complexidades legais para o público leigo.

Já a personalização mergulha nas especificidades de cada cliente. Pergunte-se: “Como esta informação repercute entre meus clientes? Quais suas implicações práticas para eles?” Ao responder essas indagações e alinhar o conteúdo à realidade do cliente, cria-se um valor inestimável, não apenas compartilhando notícias, mas também tecendo análises jurídicas especializadas que demonstram uma genuína compreensão e interesse nas questões que seus clientes enfrentam. Este equilíbrio, portanto, serve como um meio de reforçar a autoridade, confiança e proatividade da firma na paisagem jurídica contínua e dinâmica.

 

Uma Perspectiva Empática e Centrada no Cliente

 

Embora estratégias legais e análises jurídicas sejam elementos vitais, a empatia emerge como um componente insubstituível na criação de conteúdo centrado no cliente. O cerne desta estratégia repousa sobre a capacidade de se colocar no lugar do cliente, indagando: “O que, nesta notícia, capturaria minha atenção ou provocaria inquietações se eu estivesse em sua posição?”

Este questionamento não só facilita um entendimento mais profundo das demandas e apreensões do cliente, mas também guia a produção de conteúdo que é simultaneamente engajador e relevante. Ao veicular conteúdo — seja em blogs ou plataformas de redes sociais — esta mentalidade empática deve ser um pilar constante. É essencial que as informações compartilhadas não se percam em jargões jurídicos, mas sim, ressoem de maneira clara e precisa com as preocupações reais dos clientes.

Adotar uma abordagem empática é mais do que uma estratégia; é uma prática que reforça relações, constrói confiança e, sobretudo, demonstra um compromisso autêntico com os dilemas e desafios enfrentados pelos clientes no enigmático universo jurídico. Afinal, mais do que simplesmente informar, é preciso conectar-se, compreender e, consequentemente, orientar de maneira genuína e esclarecedora.

 

Plataformas e Engajamento

 

Navegar eficientemente no universo digital implica uma compreensão perspicaz sobre onde os públicos-alvo residem virtualmente e como eles interagem em cada plataforma. A essência do envolvimento digital passa por identificar e marcar presença nas plataformas que seu público valoriza, adaptando suas estratégias às normas e tendências de cada espaço. Se o Facebook, por exemplo, se revela como um hub vital para seu público, a estratégia necessita de um molde específico: os conteúdos devem ser não só engajantes, mas também respaldados por posts patrocinados criteriosos, a fim de ampliar o alcance e a visibilidade da mensagem.

A eficácia desta prática está ligada à capacidade de alinhar o formato, tom e substância do conteúdo às expectativas e comportamentos dos usuários da plataforma. O desafio está em ser autêntico e informativo, enquanto também se mantém afinado com os algoritmos e métricas da plataforma, equilibrando habilmente a arte de engajar comunidades e promover serviços jurídicos de uma maneira ética, transparente e valiosa.

 

A Jornada Inbound no Contexto Jurídico

 

No intrincado cenário jurídico, um exemplo palpável como a negativa do INSS em conceder adicional de 25% em aposentadorias transforma-se em uma ferramenta potente tanto para alertar quanto para mobilizar ações na jornada Inbound. Este tipo de notícia, que ressoa profundamente com um segmento significativo da população, pode ser esculpida em um conteúdo perspicaz e empático que, além de iluminar os aspectos legais e repercussões do caso, também sutilmente desenha um caminho para as soluções que seu escritório pode oferecer.

Utilizando um tom consultivo e informativo, criar conteúdos que detalhem as implicações dessa negativa, possíveis próximos passos e alternativas legais, torna-se um magneto para atrair indivíduos afetados por essa situação. É imperativo navegar com ética e autenticidade, garantindo que a informação compartilhada seja tanto uma fonte de esclarecimento quanto um suave convite para explorar a expertise e serviços que sua prática jurídica disponibiliza, alinhando assim, as preocupações emergentes dos clientes potenciais com soluções especializadas e em tempo hábil.

 

No Google – Um Informativo Especialista

 

Na confluência da informação e expertise jurídica, seu blog deve se erguer como um farol, guiando os que navegam nas águas turvas de dilemas legais. Ao abordar um tema como a concessão de acréscimos em aposentadorias, a estratégia não se fixa apenas em apresentar fatos, mas também em entrelaçar um narrativa consultiva e perspicaz. O conteúdo deve ir além, esclarecendo quais beneficiários têm elegibilidade para requerer o acréscimo e oferecendo insights especializados sobre os caminhos burocráticos e judiciais que podem se desdobrar a partir daí.

A beleza reside em equilibrar o informativo e o especialista. A criação de conteúdo deve ser um fio condutor entre iluminar as complexidades do problema e sutis acenos à sua perícia e competência na matéria, estabelecendo seu escritório não apenas como um repositório de informações valiosas, mas também como um potencial aliado na luta pelos direitos dos beneficiários. Aqui, você não só alimenta a discussão, mas sutilmente, consolida a confiança no seu expertise e comprometimento com soluções jurídicas inovadoras e centradas no cliente.

 

No Facebook – Um Dialogar Mais Próximo

 

No vibrante e dinâmico universo do Facebook, o toque é pessoal, a conversa é bilateral e o aprendizado mútuo. A plataforma convida à construção de uma comunidade, não apenas de seguidores, mas de interlocutores ativos.

Ao abordar o cenário jurídico, especialmente temas palpitantes como as nuances das aposentadorias, o convite ao diálogo se torna um elo poderoso. Postagens, nesse contexto, ultrapassam o caráter meramente informativo: tornam-se fóruns vivos de discussão.

Enquetes, por exemplo, podem ser empregadas para sondar opiniões e percepções, enquanto sessões de perguntas e respostas ao vivo ancoram a sua expertise no real e no imediato, humanizando a figura do especialista jurídico. Esta é uma via de mão dupla onde você, simultaneamente, educa e é educado sobre as palpitações e inquietações da sua audiência.

Aqui, cada comentário, cada interação, deve ser encarada não apenas como uma consulta, mas uma oportunidade de solidificar relações, revelar autenticidade e, intrinsecamente, valorizar e validar as vozes dos indivíduos que compõem a sua rede, gerando um engajamento genuíno e uma comunidade robusta e interativa.

 

Conclusão: A Arte de Informar e Conectar

 

A tecnologia Easyjur entra como um aliado nesta jornada, simplificando procedimentos e maximizando a eficiência no cotidiano jurídico. A adoção de inteligência artificial, portanto, não é um substituto, mas sim um potencializador da prática jurídica moderna.

Nesta teia digital, a advocacia se transforma, alinhando-se não apenas na defesa e na orientação jurídica, mas também na conexão humana, na construção do relacionamento e no compartilhar de informações valiosas, consolidando a presença online não apenas como um veículo de atração, mas principalmente como uma fonte confiável e enriquecedora para o público.

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06/10/2023

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