Push no Easyjur
Introdução
Neste artigo será informado como cadastrar push para monitorar andamentos processuais dentro do Easyjur, o que é o PUSH, Como funciona o Push, porque seu PUSH pode retornar ERRO, liberar créditos de Push de processos baixados.
Você verá neste artigo:
O que é PUSH
Push é uma funcionalidade disponibilizada pelo EasyJur que permite receber notificações sempre que houver uma nova atualização de um caso ou processo que você está acompanhando.
O objetivo dessa funcionalidade é proporcionar os andamentos de seus processos e garantir que você não perca nenhuma informação importante.
Como funciona o PUSH ?
Quando você ativa o Push para um caso ou processo, o EasyJur começa a monitorar o processo e traz todo o histórico de movimentações obtidas até o momento.
Sempre que houver uma nova atualização, o EasyJur irá captura-lá para você e poderá enviar uma notificação via email, se o mesmo estiver configurado.
Como habilitar o Push ?
Para ativar o Push para um caso ou processo, siga estas etapas:
1. Faça login no EasyJur.
2. Clique no menu ” Processos e Casos”.
3. Encontre o caso ou processo para o qual você deseja habilitar o Push.
4. Clique no ícone “Editar processo”.
5. Clique no campo “push andamentos” e escolha se irá monitorar “apenas andamentos” ou “dados completos”.
6. Antes de salvar, confirme se o processo é segredo de justiça. Caso seja, não ative o push.Caso haja ativação de push para processo em segredo é computado do seu pacote contratado.
7. Confira os dados da capa (CNJ, instância ,tribunal ) Clique no botão “Salvar “.
O status do push ficará como “Validando” até que os dados sejam confirmados por nossos robôs que acessam a consulta pública e confirmam os dados da capa do processo ativado para monitoramento. Todo o processo dura não mais que 72 horas.
Caso retorne status ERRO
Existem alguns motivos pelos quais o status do push pode voltar com “ERRO”. Uma possibilidade é que você ativou o Push para o caso ou processo que não está EM CONSULTA PÚBLICA. Ou seja, se o processo for segredo de justiça não será monitorado pelos nossos robôs.
Outra possibilidade é que a EasyJur ainda não tenha encontrado o processo na consulta pública do tribunal em questão. Se for esse o caso,é necessário conferir a instância, número do CNJ e tribunal.
Ajustando o PUSH
É possível corrigir o erro nos dados da capa do processo da seguinte forma:
1 – Faça login no EasyJur.
2 – Clique no menu ” Processos e Casos”.
3 – Encontre o caso ou processo para o qual você deseja ajustar o Push.
4 – Clique no ícone “Editar processo”.
5 – Clique no campo push andamentos e mude para “ NÃO”.
6 – Antes de salvar, confirme se o processo é segredo de justiça, caso seja, não ative o push novamente para evitar consumir créditos do seu pacote.
7 – Confira os dados da capa (CNJ, instância ,tribunal ) Clique no botão “Salvar”.
8 – Aguarde o status ser alterado para deletado. Isso pode levar de 20 segundos até 3 minutos, a depender da velocidade em comunicar com o tribunal no momento.
9 – Assim que o status for alterado para deletado ,você poderá ativar o push novamente. (Caso tenha dúvidas ,volte ao início deste artigo para revisar como é feita a ativação do push)
Caso os passos acima não solucionem o status ‘ERRO’, é possível que haja um problema técnico com os robôs entre o EasyJur e o tribunal.
Basta enviar um email para atendimento@easyjur.movidesk.com e receberá auxílio de um especialista no assunto.
Como desabilitar o Push para processos que não serão mais monitorados?
Para desabilitar o Push para um caso ou processo, siga estas etapas:
1 – Faça login no EasyJur.
2 – Clique no menu ” Processos e Casos”.
3 – Encontre o caso ou processo para o qual você deseja ajustar o Push.
4 – Clique no ícone “Editar processo”.
5 – Clique no campo push andamentos e mude para “ NÃO”.
Liberação de créditos de PUSH para processos baixados
O pacote de push contratado é um pacote único, ou seja, não se trata de uma quantidade de pushs mensais,mas sim de um pacote que diminui a medida em que é consumido.
A cada push ativado seu crédito é baixado também.
É possível saber quantos créditos em push possui olhando em “Configurações” > “Informações e segurança”, abaixo da logomarca da sua empresa.
Quando é liberado o crédito do push desativado
Se você desativar o push entre os dias 01 e 30 do mês vigente, o push será liberado no mês posterior.
Ou seja consideremos que hoje seja 02-01-2020 e desativamos 01 push de um processo que foi arquivado no tribunal e não iremos mais monitorá-lo.
O crédito desse push volta para você em 01-02-2020.
Caso ainda tenha dúvida sobre como é feito a baixa dos créditos, entre em contato com nosso time: atendimento@easyjur.movidesk.com
Dúvidas, entre em contato com o nosso suporte técnico clicando aqui.