{"id":48053,"date":"2023-11-29T10:10:26","date_gmt":"2023-11-29T13:10:26","guid":{"rendered":"https:\/\/easyjur.com\/blog\/?p=48053"},"modified":"2024-03-06T14:27:40","modified_gmt":"2024-03-06T17:27:40","slug":"veja-tudo-sobre-leis-bancarias-e-regulacao-do-setor-financeiro-como-garantia-para-o-direito-do-consumidor-bancario","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/easyjur.com\/blog\/veja-tudo-sobre-leis-bancarias-e-regulacao-do-setor-financeiro-como-garantia-para-o-direito-do-consumidor-bancario\/","title":{"rendered":"Leis banc\u00e1rias como garantia para o Direito do Consumidor banc\u00e1rio"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">A rela\u00e7\u00e3o jur\u00eddica entre um banco e o seu cliente difere em v\u00e1rios aspectos importantes das rela\u00e7\u00f5es entre a maioria dos outros prestadores de servi\u00e7os. No mundo de hoje, os bancos s\u00e3o considerados um elemento fundamental para a economia do pa\u00eds, pois \u00e9 um sistema banc\u00e1rio eficaz que abre caminho para o crescimento adequado da economia nacional.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com a evolu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica e a crescente complexidade dos servi\u00e7os banc\u00e1rios, \u00e9 essencial que os consumidores estejam conscientes de seus direitos e prote\u00e7\u00f5es legais, por isso, acompanhe nosso artigo que ir\u00e1 abordar sobre o <\/span><a href=\"https:\/\/easyjur.com\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">direito do consumidor banc\u00e1rio<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">A rela\u00e7\u00e3o jur\u00eddica geral entre o banco e seu cliente<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A rela\u00e7\u00e3o jur\u00eddica geral entre banco e cliente \u00e9 uma rela\u00e7\u00e3o contratual, iniciada a partir da data de abertura de conta. Quando o cliente deposita dinheiro em sua conta banc\u00e1ria, o banco se torna devedor do cliente e nenhum novo contrato \u00e9 criado sempre que h\u00e1 um novo dep\u00f3sito, pois a conta continua por natureza. O banqueiro n\u00e3o \u00e9, em geral, o guardi\u00e3o do dinheiro, afinal, os dep\u00f3sitos em uma conta banc\u00e1ria torna-se propriedade do banco e o banco tem o direito de usar o dinheiro como quiser. O banco n\u00e3o \u00e9 obrigado a informar ao depositante a forma de utiliza\u00e7\u00e3o dos recursos por ele depositados, al\u00e9m de n\u00e3o dar nenhuma garantia ao devedor (depositante).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sendo assim, o banco pede dinheiro emprestado, mas n\u00e3o paga o dinheiro por conta pr\u00f3pria, pois o banqueiro deve reembolsar o dinheiro mediante solicita\u00e7\u00e3o de pagamento. Assim, a posi\u00e7\u00e3o do banco \u00e9 bastante diferente da dos devedores normais. Entretanto, quando o banco empresta dinheiro ao seu cliente, a rela\u00e7\u00e3o entre o banco e o cliente \u00e9 invertida, com o banco assumindo a posi\u00e7\u00e3o de credor do cliente, e o cliente passa a ser devedor do banco. O mutu\u00e1rio executa documentos e oferece seguran\u00e7a ao banco antes de utilizar a linha de cr\u00e9dito. Portanto, a rela\u00e7\u00e3o geral entre o banco e seu cliente \u00e9 a de devedor e credor.<\/span><\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-48057\" src=\"https:\/\/easyjur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/contrato.jpg\" alt=\"two men shaking hands\" width=\"1198\" height=\"800\" srcset=\"https:\/\/easyjur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/contrato.jpg 1198w, https:\/\/easyjur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/contrato-300x200.jpg 300w, https:\/\/easyjur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/contrato-768x513.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1198px) 100vw, 1198px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Quais os requisitos do contrato entre banco e cliente?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No momento da celebra\u00e7\u00e3o do contrato \u00e9 imprescind\u00edvel a presen\u00e7a de alguns requisitos legais para que o neg\u00f3cio jur\u00eddico tenha validade. Segundo o art. 104 do C\u00f3digo Civil, a validade do neg\u00f3cio jur\u00eddico requer: agente capaz; objeto l\u00edcito, poss\u00edvel, determinado ou determin\u00e1vel; e forma prescrita ou n\u00e3o defesa em lei.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De forma resumida, vamos destrinchar esses tr\u00eas requisitos para facilitar o entendimento. Em primeiro lugar, o agente capaz significa que aquele indiv\u00edduo tem a capacidade, nos termos da lei, de exercer pessoalmente seus direitos e adquirir obriga\u00e7\u00f5es, por exemplo, n\u00e3o \u00e9 menor nem se encontra interditado judicialmente.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em segundo lugar, objeto l\u00edcito, poss\u00edvel, determinado ou determin\u00e1vel, caracteriza-se na\u00a0 licitude daquilo que se pretende acordar, ou seja, \u00e9 imposs\u00edvel que um contrato de compra de um ve\u00edculo roubado seja considerado v\u00e1lido no universo jur\u00eddico. Como por exemplo, a pessoa adquirir um \u201clote no c\u00e9u\u201d.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Igualmente, o objeto poss\u00edvel caracteriza-se na possibilidade f\u00edsica e jur\u00eddica daquele que se pretende pactuar. Ademais, o objeto deve ser determinado ou determin\u00e1vel em quantidade e g\u00eanero.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por fim, forma prescrita ou n\u00e3o defesa em lei seria a necessidade de formalidade ou sua dispensa, de acordo com a exig\u00eancia da lei. Por exemplo, o\u00a0 contrato de loca\u00e7\u00e3o comercial. Para que esse tipo de contrato seja v\u00e1lido no \u00e2mbito jur\u00eddico, \u00e9 necess\u00e1rio observar as regras dispostas na Lei 8245\/91 \u2013 Lei de Loca\u00e7\u00f5es; ou ainda, para que se transfira a propriedade de um im\u00f3vel \u00e9 indispens\u00e1vel a lavratura de uma escritura p\u00fablica, n\u00e3o se admitindo para essa finalidade apenas um instrumento particular entre as partes.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Princ\u00edpios que regem os contratos<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os princ\u00edpios contratuais efetivam os direitos, bem como garantem o cumprimento das obriga\u00e7\u00f5es, para que assim, a rela\u00e7\u00e3o contratual seja equilibrada no \u00e2mbito jur\u00eddico. No direito contratual, existem 4 princ\u00edpios b\u00e1sicos que norteiam as rela\u00e7\u00f5es contratuais, s\u00e3o eles: autonomia da vontade, for\u00e7a obrigat\u00f3ria dos contratos (pacta sunt servanda),\u00a0 equil\u00edbrio contratual e\u00a0 boa-f\u00e9.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Autonomia da vontade<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 o poder de estipular livremente, como melhor lhes convier, mediante acordo de vontade, a disciplina de seus interesses, suscitando efeitos tutelados pela ordem jur\u00eddica. Portanto, os contratos nada mais s\u00e3o que neg\u00f3cios jur\u00eddicos resultantes de atos de autonomia da vontade.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Obrigatoriedade dos contratos \u2013 \u201cpacta sunt servanda\u201d<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 utilizada para designar um princ\u00edpio cl\u00e1ssico da teoria dos contratos, segundo o qual haveria obrigatoriedade em cumprir o que foi acordado em contrato.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Equil\u00edbrio contratual<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 fundamental para a efetividade de direitos e obriga\u00e7\u00f5es nas rela\u00e7\u00f5es contratuais. Dessa forma, qualquer desproporcionalidade no contrato deve ser evitada a fim de que n\u00e3o haja preju\u00edzo para uma das partes, ou seja,\u00a0 n\u00e3o pode haver um lucro exagerado com o consequente sacrif\u00edcio da outra parte.\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Boa-f\u00e9<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Implica que os deveres de conduta que emanam da probidade e da boa-f\u00e9 objetiva devem, obrigatoriamente, permear todas as fases do contrato.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Regula\u00e7\u00e3o do setor financeiro\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A Lei n\u00ba 4.595\/1964, conhecida como Lei da Reforma Banc\u00e1ria, regulamenta o Sistema Financeiro Nacional. Essa lei estabelece regras para a opera\u00e7\u00e3o e supervis\u00e3o das institui\u00e7\u00f5es financeiras, protegendo o <\/span><a href=\"https:\/\/easyjur.com\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">direito do consumidor banc\u00e1rio<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> e garantindo a estabilidade do sistema.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O Sistema Financeiro Nacional opera sob regras estabelecidas pelo Conselho Monet\u00e1rio Nacional, pelo Banco Central e pela Comiss\u00e3o de Valores Mobili\u00e1rios, para garantir a efici\u00eancia da intermedia\u00e7\u00e3o de recursos e promover a estabilidade financeira.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 importante conhecer a legisla\u00e7\u00e3o financeira do pa\u00eds que passa por altera\u00e7\u00f5es com muita frequ\u00eancia, assim como as leis fiscais, trabalhistas e tribut\u00e1rias. Isso faz com que os advogados precisem atentar para todo tipo de altera\u00e7\u00e3o e acompanhar de perto todas as novas promulga\u00e7\u00f5es legais advindas dos \u00f3rg\u00e3os governamentais.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">O que a Lei da reforma banc\u00e1ria diz a respeito do direito do consumidor banc\u00e1rio?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC) estabelece regras espec\u00edficas para as rela\u00e7\u00f5es de consumo, incluindo aquelas entre consumidores e institui\u00e7\u00f5es financeiras.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O CDC garante direitos fundamentais aos consumidores banc\u00e1rios, como o direito \u00e0 informa\u00e7\u00e3o clara e completa sobre os produtos e servi\u00e7os oferecidos, o direito \u00e0 escolha, o direito \u00e0 seguran\u00e7a e qualidade dos produtos e servi\u00e7os, e o direito \u00e0 repara\u00e7\u00e3o por danos causados \u200b\u200bpor pr\u00e1ticas abusivas ou danos nos servi\u00e7os prestados.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Tarifas banc\u00e1rias\u00a0<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um dos motivos que mais causam a\u00e7\u00f5es na justi\u00e7a s\u00e3o as tarifas banc\u00e1rias. Isso pode ocorrer se as taxas estiverem previstas no contrato assinado pelo cliente, mas h\u00e1 algumas taxas que podem ser ilegais ferindo o <\/span><a href=\"https:\/\/easyjur.com\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">direito do consumidor banc\u00e1rio<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pacotes de servi\u00e7os essenciais;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tarifas banc\u00e1rias sobre a atualiza\u00e7\u00e3o de cadastro;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Segunda via de cart\u00e3o sem solicita\u00e7\u00e3o do cliente;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tarifa de abertura de cr\u00e9dito (TAC);<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Manuten\u00e7\u00e3o em conta sal\u00e1rio;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tarifa de liquida\u00e7\u00e3o antecipada;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tarifa de emiss\u00e3o de carn\u00eas e boletos (TEC);<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Venda casada<\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A pr\u00e1tica \u00e9 vedada pelo art. 39, I, do CDC, que informa a proibi\u00e7\u00e3o de condicionar o fornecimento de produto ou servi\u00e7o ao fornecimento de outros produtos ou servi\u00e7os, sem justa causa, a limites quantitativos. Sendo assim, o cliente tem total direito de recusar o ass\u00e9dio telef\u00f4nico de venda de fundo de investimentos com sorteios de presentes.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Conta isenta de tarifas<\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A Resolu\u00e7\u00e3o 3.919\/2010, do Banco Central, diz que todas as institui\u00e7\u00f5es financeiras devem colocar \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o de seus clientes uma op\u00e7\u00e3o de conta com isen\u00e7\u00e3o de tarifas. Nessa modalidade, o cliente conta com um pacote essencial de servi\u00e7os, que inclui cart\u00e3o de d\u00e9bito, at\u00e9 quatro saques, dois extratos e duas transfer\u00eancias por m\u00eas, al\u00e9m de consultas ilimitadas ao internet banking.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Portabilidade do cr\u00e9dito e outros produtos financeiros<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A portabilidade \u00e9 garantida por lei e observada pelos \u00f3rg\u00e3os reguladores de cada setor econ\u00f4mico \u2013 telefonia, seguros e produtos financeiros, entre outros. No caso das institui\u00e7\u00f5es financeiras, a portabilidade do cr\u00e9dito \u00e9 garantida pela Resolu\u00e7\u00e3o 4.292\/2013, do Banco Central.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se o cliente encontrar condi\u00e7\u00f5es melhores, como taxas mais baixas ou prazos mais adequados do que as oferecidas pela institui\u00e7\u00e3o financeira, \u00e9 poss\u00edvel transferir empr\u00e9stimos, financiamentos e outros cr\u00e9ditos, incluindo o rotativo do cart\u00e3o e a d\u00edvida no cheque especial, para outro banco. \u00c9 poss\u00edvel tamb\u00e9m, transferir a previd\u00eancia, conta-sal\u00e1rio,\u00a0 leasing ou financiamento do carro ou da casa pr\u00f3pria.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Ressarcimento por cobran\u00e7as indevidas<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As institui\u00e7\u00f5es financeiras, segundo a lei da reforma banc\u00e1ria, podem cobrar tarifas de seus clientes, exceto no caso do pacote essencial de servi\u00e7os, desde que estejam previstas em contrato e que os servi\u00e7os sejam solicitados pelo consumidor. Em caso de cobran\u00e7as indevidas, a exemplo de cart\u00f5es entregues sem que o cliente tenha contratado formalmente, o consumidor tem direito ao ressarcimento do valor cobrado injustamente.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">A solu\u00e7\u00e3o que garante justi\u00e7a precisa e eficaz<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As leis que regem o sistema financeiro est\u00e3o constantemente sendo atualizadas, e para garantir o <\/span><a href=\"https:\/\/easyjur.com\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">direito do consumidor banc\u00e1rio<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, \u00e9 necess\u00e1rio investir tempo para entender de forma mais aprofundada acerca dos casos e o processo jur\u00eddico no \u00e2mbito geral.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para poder dedicar mais tempo e cuidar dos seus clientes, o <\/span><a href=\"https:\/\/easyjur.com\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">software da Easyjur<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> utiliza intelig\u00eancia artificial para agilizar o monitoramento dos processos. Com isso, a sua forma de advogar se transforma, libertando-o da pris\u00e3o das tarefas repetitivas.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A rela\u00e7\u00e3o jur\u00eddica entre um banco e o seu cliente difere em v\u00e1rios aspectos importantes das rela\u00e7\u00f5es entre a maioria dos outros prestadores de servi\u00e7os. 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