{"id":47702,"date":"2023-11-07T22:29:46","date_gmt":"2023-11-08T01:29:46","guid":{"rendered":"https:\/\/easyjur.com\/blog\/?p=47702"},"modified":"2023-11-07T22:29:46","modified_gmt":"2023-11-08T01:29:46","slug":"conheca-os-direitos-do-consumidor-na-oficina-mecanica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/easyjur.com\/blog\/conheca-os-direitos-do-consumidor-na-oficina-mecanica\/","title":{"rendered":"Conhe\u00e7a os direitos do consumidor na oficina mec\u00e2nica"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Atualmente, o n\u00famero de autom\u00f3veis circulando pelo Brasil est\u00e1 muito grande e a tend\u00eancia \u00e9 s\u00f3 aumentar, <\/span><a href=\"https:\/\/g1.globo.com\/carros\/noticia\/2023\/07\/04\/venda-de-veiculos-novos-cresce-73percent-em-junho-com-impulso-dos-descontos-no-carro-zero.ghtml\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">at\u00e9 julho de 2023 (1\u00b0semestre do ano)<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, houve o aumento nas vendas de autom\u00f3veis de 8,76%, o que equivale a 998.270 ve\u00edculos (entre carros leves, caminh\u00f5es e \u00f4nibus).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em contrapartida, uma consequ\u00eancia direta de se ter mais ve\u00edculos em circula\u00e7\u00e3o s\u00e3o os casos de problemas com os autom\u00f3veis, tendo assim a necessidade de ir at\u00e9 \u00e0 oficina para consert\u00e1-los.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mas uma pergunta que temos a fazer \u00e9: voc\u00ea conhece todos seus <\/span><a href=\"https:\/\/easyjur.com\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">direitos do consumidor<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> ao se dispor a ter os servi\u00e7os prestados pela oficina mec\u00e2nica? Para ajudar com isso, explicaremos tudo sobre essa tem\u00e1tica, tendo como perspectiva a advocacia.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Servi\u00e7os prestados pela oficina mec\u00e2nica<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Antes de irmos para os principais direitos do consumidor na oficina mec\u00e2nica que o cliente tem ao seu dispor, <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">ao contratar os servi\u00e7os prestados por uma oficina mec\u00e2nica, \u00e9 muito importante conhecer bem<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> o funcionamento de uma oficina, para que a partir disso, se discuta como deve ser disposto esse servi\u00e7o e quais s\u00e3o os respectivos direitos que o consumidor possui.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A oficina mec\u00e2nica \u00e9 um estabelecimento que visa realizar o conserto e as manuten\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias em um autom\u00f3vel (carro, moto, caminh\u00e3o,etc.), <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">existem muitos servi\u00e7os que uma oficina oferece a seus clientes; esses s\u00e3o:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Troca de \u00d3leo e Lubrificantes;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Alinhamento e Balanceamento;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Regulagem de Motores;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sistemas de dire\u00e7\u00e3o;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ar-condicionado;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Escapamento;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Dire\u00e7\u00e3o Hidr\u00e1ulica;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sistemas eletr\u00f4nicos.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estas s\u00e3o algumas das atribui\u00e7\u00f5es poss\u00edveis em uma oficina mec\u00e2nica, partindo disso, \u00e9 muito entender, como deve ser gerenciado esse estabelecimento e quais s\u00e3o os direitos do consumidor na oficina mec\u00e2nica que o consumidor possui e ser\u00e1 exatamente disso que irei abordar a seguir.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Pe\u00e7as originais<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Acredito que j\u00e1 tenha ido em alguma oficina mec\u00e2nica, caso contr\u00e1rio, conhece algu\u00e9m que foi e sabe-se que em muitos casos, as pe\u00e7as utilizadas para a realiza\u00e7\u00e3o da manuten\u00e7\u00e3o, s\u00e3o de segunda m\u00e3o ou usadas, mas isso, de acordo com as leis que asseguram o consumidor (CDC) , \u00e9 considerado um crime, pois a oficina tem como obriga\u00e7\u00e3o dispor para seus clientes, somente pe\u00e7as originais, o artigo que respalda o consumidor neste caso \u00e9 o 21:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Art 21 &#8211; \u201c<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">No fornecimento de servi\u00e7os que tenham por objetivo a repara\u00e7\u00e3o de qualquer produto considerar-se-\u00e1 impl\u00edcita a obriga\u00e7\u00e3o do fornecedor de empregar componentes de reposi\u00e7\u00e3o originais adequados e novos, ou que mantenham as especifica\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas do fabricante, salvo, quanto a estes \u00faltimos, autoriza\u00e7\u00e3o em contr\u00e1rio do <\/span><\/i> <i><span style=\"font-weight: 400;\">consumidor<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">.\u201d<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nos casos em que n\u00e3o haja o cumprimento deste artigo,<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> e seja necess\u00e1rio a interven\u00e7\u00e3o de um <\/span><a href=\"https:\/\/easyjur.com\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">advogado<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, \u00e9 muito importante que se tenha todos os respectivos comprovantes de pagamentos dos servi\u00e7os oferecidos, para que o profissional, consiga organizar toda a parte legislativa e tenha todas as provas cab\u00edveis para arquivar ao caso.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tendo como perspectiva da advocacia, nesses casos, quando bem organizados, \u00e9 muito dif\u00edcil que se tenha qualquer dificuldade, pois se tem uma certa facilidade ao comprovar que um determinado equipamento n\u00e3o \u00e9 original, de diversas formas, seja pela sua lacra\u00e7\u00e3o (c\u00f3digo) ou em testes pr\u00e1ticos que mostram o claro desn\u00edvel da sua pot\u00eancia de utiliza\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-47707\" src=\"https:\/\/easyjur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Untitled-design-2023-08-28T182143.263.png\" alt=\"untitled design 2023 08 28t182143.263\" width=\"1200\" height=\"800\" srcset=\"https:\/\/easyjur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Untitled-design-2023-08-28T182143.263.png 1200w, https:\/\/easyjur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Untitled-design-2023-08-28T182143.263-300x200.png 300w, https:\/\/easyjur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Untitled-design-2023-08-28T182143.263-768x512.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Garantia de conserto<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Outra obriga\u00e7\u00e3o por parte da oficina mec\u00e2nica e que tamb\u00e9m se tem como respaldo o CDC (c\u00f3digo de defesa do consumidor), \u00e9 que se disponha para seus clientes, uma garantia m\u00ednima de 90 dias.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O artigo que obriga esse estabelecimento a dispor tal direito ao consumidor \u00e9 o 18 do CDC:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0Art. 18. \u201c<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Os fornecedores de produtos de consumo dur\u00e1veis ou n\u00e3o dur\u00e1veis respondem solidariamente pelos v\u00edcios de qualidade ou quantidade que os tornem impr\u00f3prios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com a indica\u00e7\u00f5es constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicit\u00e1ria, respeitadas as varia\u00e7\u00f5es decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substitui\u00e7\u00e3o das partes viciadas.<\/span><\/i><\/p>\n<ul>\n<li><i><\/i> <i><span style=\"font-weight: 400;\"> 1\u00b0 N\u00e3o sendo o v\u00edcio sanado no prazo m\u00e1ximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e \u00e0 sua escolha:<\/span><\/i><\/li>\n<\/ul>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><\/i> <i><span style=\"font-weight: 400;\">I &#8211; a substitui\u00e7\u00e3o do produto por outro da mesma esp\u00e9cie, em perfeitas condi\u00e7\u00f5es de uso;<\/span><\/i><\/p>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><\/i> <i><span style=\"font-weight: 400;\">II &#8211; a restitui\u00e7\u00e3o imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem preju\u00edzo de eventuais perdas e danos;<\/span><\/i><\/p>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><\/i> <i><span style=\"font-weight: 400;\">III &#8211; o abatimento proporcional do pre\u00e7o<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">.\u201d<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sendo assim, o consumidor tem por direito,reivindicar qualquer falha por parte da oficina, seja por n\u00e3o se ter obtido o resultado almejado pela oficina ao realizar a manuten\u00e7\u00e3o, ou seja por qualquer poss\u00edvel defeito do equipamento novo inserido ao ve\u00edculo pela oficina.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nesses casos, para um advogado, \u00e9 muito importante que se tenha a sua disposi\u00e7\u00e3o, toda a papelada referente aos <\/span><a href=\"https:\/\/easyjur.com\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">contratos de servi\u00e7o<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> da oficina mec\u00e2nica para com o seu cliente, pois neste existe a obriga\u00e7\u00e3o de conter as devidas garantias do servi\u00e7os e produtos oferecidos pela oficina, onde caso contr\u00e1rio o estabelecimento responder\u00e1 perante a lei por seus crimes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Outro caso poss\u00edvel, \u00e9 que no contrato esteja devidamente protocolado as garantias no contrato de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os e produtos, no entanto, por algum motivo que fere o direito do consumidor, o estabelecimento n\u00e3o est\u00e1 dispondo a garantia que se foi estipulada no contrato, nesses casos, o artigo no qual o <\/span><a href=\"https:\/\/easyjur.com\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">advogado<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> se respalda \u00e9 o que pertence ao c\u00f3digo de processo civil, \u00e9 o 786:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">art. 786 &#8211; \u201c<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">A execu\u00e7\u00e3o pode ser instaurada caso o devedor n\u00e3o satisfa\u00e7a a obriga\u00e7\u00e3o certa, l\u00edquida e exig\u00edvel consubstanciada em t\u00edtulo executivo<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">\u201d.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Podendo assim, a partir disso abrir um processo pedindo uma indeniza\u00e7\u00e3o, podendo ser proporcional \u00e0 perda do produto\/servi\u00e7o proposto pela oficina ou qualquer outro poss\u00edvel dano.<\/span><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-47708\" src=\"https:\/\/easyjur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Untitled-design-2023-08-28T182026.192.png\" alt=\"untitled design 2023 08 28t182026.192\" width=\"1200\" height=\"800\" srcset=\"https:\/\/easyjur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Untitled-design-2023-08-28T182026.192.png 1200w, https:\/\/easyjur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Untitled-design-2023-08-28T182026.192-300x200.png 300w, https:\/\/easyjur.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Untitled-design-2023-08-28T182026.192-768x512.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Prazo para entrega do servi\u00e7o<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Outro grande problema que pode ocorrer em uma oficina mec\u00e2nica, \u00e9 se estipular um determinado per\u00edodo para que assim seja realizado todas as devidas manuten\u00e7\u00f5es do ve\u00edculo e quando se chega no prazo final, a oficina n\u00e3o ter conclu\u00eddo ainda o servi\u00e7o, isso faz com que todos os planos organizados pelo consumidor, sejam desmarcados, causando assim outros danos, que ferem igualmente a vida do consumidor, para isso existe um respaldo do CDC no artigo 20:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Art. 20. \u201c<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">O fornecedor de servi\u00e7os responde pelos v\u00edcios de qualidade que os tornem impr\u00f3prios ao consumo ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade com as indica\u00e7\u00f5es constantes da oferta ou mensagem publicit\u00e1ria, podendo o consumidor exigir, alternativamente e \u00e0 sua escolha:<\/span><\/i><\/p>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><\/i> <i><span style=\"font-weight: 400;\">I &#8211; a reexecu\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os, sem custo adicional e quando cab\u00edvel;<\/span><\/i><\/p>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><\/i> <i><span style=\"font-weight: 400;\">II &#8211; a restitui\u00e7\u00e3o imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem preju\u00edzo de eventuais perdas e danos;<\/span><\/i><\/p>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><\/i> <i><span style=\"font-weight: 400;\">III &#8211; o abatimento proporcional do pre\u00e7o.<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">\u201d<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sendo assim, o cliente em outras palavras t\u00eam como direito tr\u00eas principais possibilidades, a primeira, \u00e9 que a oficina realize a execu\u00e7\u00e3o obrigatoriamente do servi\u00e7o em uma data que n\u00e3o prejudique ainda mais a rotina do cliente, a outra possibilidade \u00e9 que seja devolvido todo o dinheiro at\u00e9 o momento pago pelo consumidor e a \u00faltima possibilidade, \u00e9 que haja o devido abatimento (diminui\u00e7\u00e3o) do valor a ser pago pelo servi\u00e7o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em todos os casos, caso seja necess\u00e1rio a ativa\u00e7\u00e3o da advocacia, o advogado presente no caso, deve ter todos os di\u00e1logos entre a oficina e seu cliente, assim como toda a parte contratual, para que assim, toda sua fundamenta\u00e7\u00e3o seja em algo concreto e n\u00e3o em algo subjetivo, como di\u00e1logos e acordos informais entre a oficina mec\u00e2nica e o consumidor.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Benef\u00edcios propostos pela Easyjur para os advogados\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hoje em dia, vivemos em uma rotina muito corrida e para que consigamos realizar todas as tarefas do nosso dia a dia, temos que nos apoderar do que o avan\u00e7o tecnol\u00f3gico nos proporciona, na vida de um advogado essa realidade n\u00e3o seria diferente, identificando todas as dificuldades encontradas no setor da advocacia e com o intuito de otimizar a vida do advogado e toda a sua equipe, a <\/span><a href=\"https:\/\/easyjur.com\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Easyjur<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, desenvolveu um software.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Este auxilia e muito a vida do advogado, pois em todas as suas atribui\u00e7\u00f5es, esse software, disponibiliza diversos modelos para facilitar sua vida, al\u00e9m de disponibilizar, espa\u00e7os de armazenamento dos respectivos documentos de no m\u00ednimo 40GB.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No caso de um processo envolvendo o descumprimento de um dos direitos do consumidor na oficina mec\u00e2nica,<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">, esse <\/span><a href=\"https:\/\/easyjur.com\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">software auxilia e otimiza completamente todo o trabalho<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> por parte do advogado nesse tipo de caso, pois al\u00e9m de conseguir armazenar devidamente todos os arquivos voltados ao processo, disponibiliza todas as ferramentas necess\u00e1rias de maneira completamente otimizada.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ent\u00e3o voc\u00ea advogado, n\u00e3o perca mais tempo e confira todos os planos que a Easyjur tem para lhe oferecer, <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">caso tenha d\u00favidas sobre o real potencial que esse software tem a oferecer<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">, nossa equipe disponibiliza 14 dias totalmente gratuitos, ent\u00e3o, n\u00e3o perca essa oportunidade e venha otimizar seu trabalho com a Easyjur.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Atualmente, o n\u00famero de autom\u00f3veis circulando pelo Brasil est\u00e1 muito grande e a tend\u00eancia \u00e9 s\u00f3 aumentar, at\u00e9 julho de 2023 (1\u00b0semestre do ano), houve o aumento nas vendas de autom\u00f3veis de 8,76%, o que equivale a 998.270 ve\u00edculos (entre carros leves, caminh\u00f5es e \u00f4nibus). 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