Adquirir um novo cliente custa entre 5 e 7 vezes mais do que manter um cliente existente. No entanto, a maioria dos escrit\u00f3rios de advocacia investe muito mais em capta\u00e7\u00e3o do que em reten\u00e7\u00e3o \u2014 perdendo receita recorrente e a oportunidade de transformar clientes satisfeitos em promotores ativos do escrit\u00f3rio. Implementar t\u00e1ticas de reten\u00e7\u00e3o \u00e9 a estrat\u00e9gia de crescimento de maior retorno sobre investimento dispon\u00edvel para qualquer escrit\u00f3rio.<\/p>\n\n\n\n
O encerramento de um caso n\u00e3o precisa ser o fim do relacionamento com o cliente. Um contato p\u00f3s-caso \u2014 uma liga\u00e7\u00e3o ou mensagem 30 e 90 dias ap\u00f3s o encerramento \u2014 demonstra interesse genu\u00edno no bem-estar do cliente e abre portas para novas demandas. Muitos clientes t\u00eam outras necessidades jur\u00eddicas que n\u00e3o mencionaram durante o primeiro caso; um contato proativo \u00e9 a oportunidade de descobri-las antes que o cliente procure outro advogado.<\/p>\n\n\n\n
Uma newsletter mensal com atualiza\u00e7\u00f5es legislativas e jurisprudenciais relevantes para o perfil dos clientes mant\u00e9m o escrit\u00f3rio presente na mente do assistido mesmo nos per\u00edodos sem demanda ativa. Quando uma nova necessidade jur\u00eddica surgir, o advogado que esteve em contato regular \u00e9 o primeiro a ser lembrado. A newsletter tamb\u00e9m posiciona o escrit\u00f3rio como fonte de informa\u00e7\u00e3o confi\u00e1vel \u2014 um ativo de reputa\u00e7\u00e3o que se constr\u00f3i ao longo do tempo.<\/p>\n\n\n\n
Para clientes empresariais, oferecer um contrato de consultoria jur\u00eddica mensal \u2014 com horas inclusas para d\u00favidas, revis\u00e3o de documentos e orienta\u00e7\u00f5es preventivas \u2014 transforma a rela\u00e7\u00e3o eventual em um v\u00ednculo recorrente e previs\u00edvel. O cliente tem a seguran\u00e7a de sempre ter um advogado dispon\u00edvel; o escrit\u00f3rio tem receita previs\u00edvel e um relacionamento aprofundado que gera confian\u00e7a e novas oportunidades de servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n
Clientes que t\u00eam acesso transparente ao andamento dos seus casos \u2014 via portal digital com atualiza\u00e7\u00f5es em tempo real, documentos dispon\u00edveis e canal de comunica\u00e7\u00e3o direto com o advogado \u2014 sentem-se valorizados e informados. Essa transpar\u00eancia reduz a ansiedade, elimina contatos desnecess\u00e1rios por d\u00favidas b\u00e1sicas e eleva significativamente a satisfa\u00e7\u00e3o e a lealdade ao escrit\u00f3rio.<\/p>\n\n\n\n
Clientes satisfeitos indicam \u2014 mas um incentivo estruturado amplifica esse comportamento. Oferecer um desconto na pr\u00f3xima consulta, uma sess\u00e3o de consultoria gratuita ou um reconhecimento simb\u00f3lico para clientes que indicam novos casos cria um programa de refer\u00eancia que transforma a rede de clientes existentes em canal ativo de capta\u00e7\u00e3o. A EasyJur facilita a gest\u00e3o de todos esses pontos de contato com CRM jur\u00eddico integrado, portal do cliente e ferramentas de comunica\u00e7\u00e3o que tornam cada uma dessas t\u00e1ticas de reten\u00e7\u00e3o simples de implementar e manter.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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