Adquirir um novo cliente custa entre 5 e 7 vezes mais do que manter um cliente existente. No entanto, a maioria dos escrit\u221a\u2265rios de advocacia investe muito mais em capta\u221a\u00df\u221a\u00a3o do que em reten\u221a\u00df\u221a\u00a3o \u201a\u00c4\u00ee perdendo receita recorrente e a oportunidade de transformar clientes satisfeitos em promotores ativos do escrit\u221a\u2265rio. Implementar t\u221a\u00b0ticas de reten\u221a\u00df\u221a\u00a3o \u221a\u00a9 a estrat\u221a\u00a9gia de crescimento de maior retorno sobre investimento dispon\u221a\u2260vel para qualquer escrit\u221a\u2265rio.<\/p>\n
O encerramento de um caso n\u221a\u00a3o precisa ser o fim do relacionamento com o cliente. Um contato p\u221a\u2265s-caso \u201a\u00c4\u00ee uma liga\u221a\u00df\u221a\u00a3o ou mensagem 30 e 90 dias ap\u221a\u2265s o encerramento \u201a\u00c4\u00ee demonstra interesse genu\u221a\u2260no no bem-estar do cliente e abre portas para novas demandas. Muitos clientes t\u221a\u2122m outras necessidades jur\u221a\u2260dicas que n\u221a\u00a3o mencionaram durante o primeiro caso; um contato proativo \u221a\u00a9 a oportunidade de descobri-las antes que o cliente procure outro advogado.<\/p>\n
Uma newsletter mensal com atualiza\u221a\u00df\u221a\u00b5es legislativas e jurisprudenciais relevantes para o perfil dos clientes mant\u221a\u00a9m o escrit\u221a\u2265rio presente na mente do assistido mesmo nos per\u221a\u2260odos sem demanda ativa. Quando uma nova necessidade jur\u221a\u2260dica surgir, o advogado que esteve em contato regular \u221a\u00a9 o primeiro a ser lembrado. A newsletter tamb\u221a\u00a9m posiciona o escrit\u221a\u2265rio como fonte de informa\u221a\u00df\u221a\u00a3o confi\u221a\u00b0vel \u201a\u00c4\u00ee um ativo de reputa\u221a\u00df\u221a\u00a3o que se constr\u221a\u2265i ao longo do tempo.<\/p>\n
Para clientes empresariais, oferecer um contrato de consultoria jur\u221a\u2260dica mensal \u201a\u00c4\u00ee com horas inclusas para d\u221a\u222bvidas, revis\u221a\u00a3o de documentos e orienta\u221a\u00df\u221a\u00b5es preventivas \u201a\u00c4\u00ee transforma a rela\u221a\u00df\u221a\u00a3o eventual em um v\u221a\u2260nculo recorrente e previs\u221a\u2260vel. O cliente tem a seguran\u221a\u00dfa de sempre ter um advogado dispon\u221a\u2260vel; o escrit\u221a\u2265rio tem receita previs\u221a\u2260vel e um relacionamento aprofundado que gera confian\u221a\u00dfa e novas oportunidades de servi\u221a\u00dfo.<\/p>\n
Clientes que t\u221a\u2122m acesso transparente ao andamento dos seus casos \u201a\u00c4\u00ee via portal digital com atualiza\u221a\u00df\u221a\u00b5es em tempo real, documentos dispon\u221a\u2260veis e canal de comunica\u221a\u00df\u221a\u00a3o direto com o advogado \u201a\u00c4\u00ee sentem-se valorizados e informados. Essa transpar\u221a\u2122ncia reduz a ansiedade, elimina contatos desnecess\u221a\u00b0rios por d\u221a\u222bvidas b\u221a\u00b0sicas e eleva significativamente a satisfa\u221a\u00df\u221a\u00a3o e a lealdade ao escrit\u221a\u2265rio.<\/p>\n
Clientes satisfeitos indicam \u201a\u00c4\u00ee mas um incentivo estruturado amplifica esse comportamento. Oferecer um desconto na pr\u221a\u2265xima consulta, uma sess\u221a\u00a3o de consultoria gratuita ou um reconhecimento simb\u221a\u2265lico para clientes que indicam novos casos cria um programa de refer\u221a\u2122ncia que transforma a rede de clientes existentes em canal ativo de capta\u221a\u00df\u221a\u00a3o. A EasyJur facilita a gest\u221a\u00a3o de todos esses pontos de contato com CRM jur\u221a\u2260dico integrado, portal do cliente e ferramentas de comunica\u221a\u00df\u221a\u00a3o que tornam cada uma dessas t\u221a\u00b0ticas de reten\u221a\u00df\u221a\u00a3o simples de implementar e manter.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Reten\u221a\u00df\u221a\u00a3o de clientes: o crescimento que j\u221a\u00b0 est\u221a\u00b0 no seu escrit\u221a\u2265rio Adquirir um novo cliente custa entre 5 e 7 vezes mais do que manter um cliente existente. No entanto, a maioria dos escrit\u221a\u2265rios de advocacia investe muito mais em capta\u221a\u00df\u221a\u00a3o do que em reten\u221a\u00df\u221a\u00a3o \u201a\u00c4\u00ee perdendo receita recorrente e a oportunidade de transformar clientes […]<\/p>\n","protected":false},"author":35,"featured_media":3091363,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[943],"tags":[],"class_list":["post-3091360","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-advogados"],"views":71,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/easyjur.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3091360","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/easyjur.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/easyjur.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/easyjur.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/35"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/easyjur.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3091360"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/easyjur.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3091360\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3099990,"href":"https:\/\/easyjur.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3091360\/revisions\/3099990"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/easyjur.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3091363"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/easyjur.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3091360"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/easyjur.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3091360"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/easyjur.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3091360"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}