A cobran\u221a\u00dfa de d\u221a\u2260vidas \u221a\u00a9 uma atividade rotineira para credores e profissionais jur\u221a\u2260dicos, mas repleta de armadilhas legais que podem transformar o credor em r\u221a\u00a9u. O C\u221a\u2265digo de Defesa do Consumidor (CDC), o C\u221a\u2265digo Civil e a legisla\u221a\u00df\u221a\u00a3o espec\u221a\u2260fica sobre prote\u221a\u00df\u221a\u00a3o de dados imp\u221a\u00b5em limites claros \u221a\u2020s pr\u221a\u00b0ticas de cobran\u221a\u00dfa \u201a\u00c4\u00ee e o descumprimento dessas normas pode gerar responsabilidade civil, criminal e administrativa. Conhecer os erros mais graves \u221a\u00a9 o primeiro passo para evit\u221a\u00b0-los.<\/p>\n
O art. 42 do CDC pro\u221a\u2260be expressamente que o consumidor inadimplente seja exposto ao rid\u221a\u2260culo, submetido a constrangimento ou amea\u221a\u00dfa durante a cobran\u221a\u00dfa. Na pr\u221a\u00b0tica, isso inclui: ligar repetidamente em hor\u221a\u00b0rios inapropriados (antes das 8h ou ap\u221a\u2265s as 20h); entrar em contato com familiares, colegas de trabalho ou empregadores do devedor para informar a d\u221a\u2260vida; publicar listas de devedores em redes sociais; ou usar linguagem amea\u221a\u00dfadora e intimidat\u221a\u2265ria nas cobran\u221a\u00dfas. Essas pr\u221a\u00b0ticas configuram cobran\u221a\u00dfa abusiva e geram direito \u221a\u2020 indeniza\u221a\u00df\u221a\u00a3o por danos morais \u201a\u00c4\u00ee al\u221a\u00a9m de multa administrativa pelo Procon.<\/p>\n
A prescri\u221a\u00df\u221a\u00a3o extingue a pretens\u221a\u00a3o do credor de exigir o cumprimento for\u221a\u00dfado da obriga\u221a\u00df\u221a\u00a3o judicialmente. Embora a d\u221a\u2260vida prescrita continue existindo como obriga\u221a\u00df\u221a\u00a3o natural, cobrar seu pagamento de forma coercitiva \u201a\u00c4\u00ee amea\u221a\u00dfando a\u221a\u00df\u221a\u00a3o judicial ou negativa\u221a\u00df\u221a\u00a3o \u201a\u00c4\u00ee depois de consumada a prescri\u221a\u00df\u221a\u00a3o pode configurar pr\u221a\u00b0tica abusiva. O prazo prescricional varia conforme a natureza da d\u221a\u2260vida: 3 anos para pretens\u221a\u00b5es de repara\u221a\u00df\u221a\u00a3o civil, 5 anos para d\u221a\u2260vidas contratuais em geral (art. 206 do CC). O advogado deve sempre verificar o prazo antes de qualquer medida de cobran\u221a\u00dfa.<\/p>\n
A negativa\u221a\u00df\u221a\u00a3o do nome do devedor em cadastros como SPC e Serasa \u221a\u00a9 uma das ferramentas mais eficazes de cobran\u221a\u00dfa \u201a\u00c4\u00ee mas precisa ser utilizada com rigor. Negativar uma d\u221a\u2260vida j\u221a\u00b0 paga, j\u221a\u00b0 prescrita ou com valor incorreto configura pr\u221a\u00b0tica abusiva e gera responsabilidade por danos morais, muitas vezes condenada pelos tribunais. Al\u221a\u00a9m disso, a Lei n. 12.414\/2011 e a LGPD imp\u221a\u00b5em obriga\u221a\u00df\u221a\u00b5es sobre o tratamento dos dados do devedor: o credor deve manter os cadastros atualizados e excluir as negativa\u221a\u00df\u221a\u00b5es em at\u221a\u00a9 5 dias \u221a\u222bteis ap\u221a\u2265s o pagamento. O descumprimento dessas obriga\u221a\u00df\u221a\u00b5es \u221a\u00a9 uma das principais causas de a\u221a\u00df\u221a\u00b5es consumeristas no Brasil.<\/p>\n
O advogado que atua na \u221a\u00b0rea de cobran\u221a\u00dfa e recupera\u221a\u00df\u221a\u00a3o de cr\u221a\u00a9dito deve orientar seus clientes sobre os limites legais das pr\u221a\u00b0ticas de cobran\u221a\u00dfa, revisar os scripts de abordagem utilizados pela equipe de cobran\u221a\u00dfa, estabelecer protocolos claros de verifica\u221a\u00df\u221a\u00a3o de prescri\u221a\u00df\u221a\u00a3o antes de qualquer a\u221a\u00df\u221a\u00a3o, e garantir que os processos de negativa\u221a\u00df\u221a\u00a3o e exclus\u221a\u00a3o de cadastros sigam estritamente a legisla\u221a\u00df\u221a\u00a3o. A EasyJur auxilia o advogado a organizar e controlar a carteira de cobran\u221a\u00dfa com efici\u221a\u2122ncia, rastreando prazos de prescri\u221a\u00df\u221a\u00a3o, hist\u221a\u2265rico de pagamentos e andamento das a\u221a\u00df\u221a\u00b5es de execu\u221a\u00df\u221a\u00a3o em uma \u221a\u222bnica plataforma.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Erros jur\u221a\u2260dicos na cobran\u221a\u00dfa: um risco real para empresas e advogados A cobran\u221a\u00dfa de d\u221a\u2260vidas \u221a\u00a9 uma atividade rotineira para credores e profissionais jur\u221a\u2260dicos, mas repleta de armadilhas legais que podem transformar o credor em r\u221a\u00a9u. O C\u221a\u2265digo de Defesa do Consumidor (CDC), o C\u221a\u2265digo Civil e a legisla\u221a\u00df\u221a\u00a3o espec\u221a\u2260fica sobre prote\u221a\u00df\u221a\u00a3o de dados imp\u221a\u00b5em […]<\/p>\n","protected":false},"author":35,"featured_media":3090765,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"class_list":["post-3091005","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-academia-juridica"],"views":139,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/easyjur.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3091005","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/easyjur.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/easyjur.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/easyjur.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/35"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/easyjur.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3091005"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/easyjur.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3091005\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3099976,"href":"https:\/\/easyjur.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3091005\/revisions\/3099976"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/easyjur.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3090765"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/easyjur.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3091005"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/easyjur.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3091005"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/easyjur.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3091005"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}