{"id":11953,"date":"2023-07-14T11:34:16","date_gmt":"2023-07-14T11:34:16","guid":{"rendered":"https:\/\/easyjur.com\/blog\/?post_type=modelos-de-peticao&#038;p=3650"},"modified":"2023-07-14T11:34:16","modified_gmt":"2023-07-14T11:34:16","slug":"acao-de-reparacao-de-danos-morais-e-materiais-compra-de-passagem-aerea-cancelada-sem-reembolso","status":"publish","type":"modelos-de-peticao","link":"https:\/\/easyjur.com\/blog\/modelos-de-peticao\/acao-de-reparacao-de-danos-morais-e-materiais-compra-de-passagem-aerea-cancelada-sem-reembolso\/","title":{"rendered":"[MODELO] A\u00c7\u00c3O DE REPARA\u00c7\u00c3O DE DANOS MORAIS E MATERIAIS  &#8211;  Compra de passagem a\u00e9rea cancelada sem reembolso"},"content":{"rendered":"<p><strong>EXCELENT\u00cdSSIMO SENHOR DOUTOR JUIZ DE DIREITO DO JUIZADO ESPECIAL C\u00cdVEL DA COMARCA xxxxxxxxxxxxxxx. &#8211; (Conforme art. 319, I, NCPC e organiza\u00e7\u00e3o judici\u00e1ria da UF)<\/strong><\/p>\n<p>NOME COMPLETO DA PARTE AUTORA, nacionalidade, estado civil (ou a exist\u00eancia de uni\u00e3o est\u00e1vel), profiss\u00e3o,portadora da c\u00e9dula de Identidade n\u00ba _______________, inscrita no CPF\/MF sob o n\u00ba _______________, endere\u00e7o eletr\u00f4nico, residente e domiciliada na _______________, por seus advogados <em>in fine<\/em> assinados conforme procura\u00e7\u00e3o anexada, com endere\u00e7o profissional (completo), para fins do art. 106, I, do Novo C\u00f3digo de Processo Civil, vem, mui respeitosamente a V.Exa., propor a presente:<\/p>\n<p><strong>A\u00c7\u00c3O DE REPARA\u00c7\u00c3O DE DANOS MORAIS E MATERIAIS<\/strong><\/p>\n<p>pelo rito comum, contra a _______________, pessoa jur\u00eddica de direito privado, estabelecida na Rua <strong>________________<\/strong>, <strong>endere\u00e7o eletr\u00f4nico<\/strong>, inscrita no CPNJ sob o n\u00ba <strong>____________<\/strong>, pelos fundamentos de fato e de direitos a seguir aduzidos:<\/p>\n<p><strong>1-\u00a0DA APLICA\u00c7\u00c3O DO\u00a0<\/strong><a href=\"http:\/\/www.jusbrasil.com.br\/legislacao\/91585\/c%C3%B3digo-de-defesa-do-consumidor-lei-8078-90\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>CDC<\/strong><\/a><\/p>\n<p>A caracteriza\u00e7\u00e3o de rela\u00e7\u00e3o de consumo entre as partes se estabelece tendo em vista que a empresa r\u00e9 \u00e9 prestadora de servi\u00e7os e, portanto, fornecedora de servi\u00e7os nos termos do art.\u00a0<a href=\"http:\/\/www.jusbrasil.com.br\/topicos\/10608617\/artigo-3-da-lei-n-8078-de-11-de-setembro-de-1990\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">3\u00ba<\/a>\u00a0do\u00a0<a href=\"http:\/\/www.jusbrasil.com.br\/legislacao\/91585\/c%C3%B3digo-de-defesa-do-consumidor-lei-8078-90\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CDC<\/a>, e o autor como consumidor, de acordo com o conceito previsto no art.\u00a0<a href=\"http:\/\/www.jusbrasil.com.br\/topicos\/10608698\/artigo-2-da-lei-n-8078-de-11-de-setembro-de-1990\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">2\u00ba<\/a>\u00a0do mesmo diploma.<\/p>\n<p><strong>2-\u00a0DA COMPET\u00caNCIA:<\/strong><\/p>\n<p>Trata-se de rela\u00e7\u00e3o de consumo, com base no artigo\u00a0<a href=\"http:\/\/www.jusbrasil.com.br\/topicos\/10608617\/artigo-3-da-lei-n-8078-de-11-de-setembro-de-1990\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">3\u00ba<\/a>\u00a0da Lei\u00a0<a href=\"http:\/\/www.jusbrasil.com.br\/legislacao\/91585\/c%C3%B3digo-de-defesa-do-consumidor-lei-8078-90\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">8.078<\/a>\u00a0de 1990, sendo, portanto, aplic\u00e1vel o artigo\u00a0<a href=\"http:\/\/www.jusbrasil.com.br\/topicos\/10594863\/artigo-101-da-lei-n-8078-de-11-de-setembro-de-1990\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">101<\/a>,\u00a0<a href=\"http:\/\/www.jusbrasil.com.br\/topicos\/10594822\/inciso-i-do-artigo-101-da-lei-n-8078-de-11-de-setembro-de-1990\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">I<\/a>, do\u00a0<a href=\"http:\/\/www.jusbrasil.com.br\/legislacao\/91585\/c%C3%B3digo-de-defesa-do-consumidor-lei-8078-90\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CDC<\/a>, que autoriza a propositura da presente a\u00e7\u00e3o demanda no foro do domicilio do autor.<\/p>\n<p><strong>3-\u00a0DOS FATOS<\/strong><\/p>\n<p>A autora da presente a\u00e7\u00e3o, visando ir a um congresso m\u00e9dico n\u00e3o s\u00f3 como intuito de adquirir conhecimento, mas tamb\u00e9m para realizar a prova de t\u00edtulo de especialista em ortopedia, que seria realizada na cidade de Campinas, no estado de S\u00e3o Paulo, nos dias xxxxxxxxxxxx a xxxxxxxxxx, fez a compra de uma passagem a\u00e9rea pelo site da referida empresa r\u00e9, no dia xxxxxxxxxxx no valor de\u00a0<strong>R$260,29<\/strong>\u00a0reais, atrav\u00e9s do Cart\u00e3o de Cr\u00e9dito Visa, em 2 parcelas (conforme comprovante no anexo 1).<\/p>\n<p>No entanto, a data do congresso foi adiada, necessitando assim alterar tamb\u00e9m a data da passagem j\u00e1 comprada, mas como fez a compra com muitos meses de anteced\u00eancia, achou que seria mais f\u00e1cil remarcar, ou at\u00e9 mesmo cancelar a passagem.<\/p>\n<p>Ocorre que, ao solicitar a troca da data da passagem com mais ou menos 7 meses de anteced\u00eancia, foi surpreendia com uma cobran\u00e7a, na qual seria uma \u201ctaxa\u201d de remarca\u00e7\u00e3o, na qual foi informada pelo telefone que giraria em torno de R$400,00, o que seria absurdo e a deixou indignada, pois\u00a0<strong>para ela remarcar, estaria pagando mais caro do que uma nova passagem<\/strong>, segundo a companhia a\u00e9rea, por se tratar de uma tarifa promocional, evidenciando uma pr\u00e1tica totalmente abusiva por parte da empresa a\u00e9rea r\u00e9. Na qual a empresa demandada aconselhou a autora a comprar uma nova passagem do que remarcar a mesma, pois seria mais barato e f\u00e1cil, por mais inacredit\u00e1vel que parecesse.<\/p>\n<p>Ap\u00f3s diversas tentativas frustradas por telefone, na qual a autora suplicava por uma adequa\u00e7\u00e3o quanto ao servi\u00e7o e transferindo apenas a data de ida para o dia em que seria Congresso, ou at\u00e9 mesmo \u201ccr\u00e9dito\u201d em futuras compras, e j\u00e1 cansada de n\u00e3o conseguir \u00eaxito em um\u00a0<strong>atendimento prec\u00e1rio<\/strong>, pois a faziam aguardar na linha para resolver o problema e n\u00e3o chegaram a uma decis\u00e3o justa. Desta forma, decidiu comprar outra passagem a\u00e9rea no dia xxxxxxxxxxx, no mesmo valor da primeira, de<strong>R$260,29<\/strong>, na mesma companhia (conforme comprovante em anexo 2).<\/p>\n<p>A autora \u00e9 m\u00e9dica residente, na qual trabalha em uma carga hor\u00e1ria de 60 horas semanais, e teve que ficar por dias e horas tentando a remarca\u00e7\u00e3o do bilhete a\u00e9reo, provocando assim, um constrangimento e um transtorno muito grande.<\/p>\n<p>Vale salientar que, a autora \u00e9 uma m\u00e9dica rec\u00e9m formada, n\u00e3o tendo uma situa\u00e7\u00e3o financeira ainda confort\u00e1vel, e dependente dos seus pais em alguns aspectos. Por conta disso, o dano fica ainda mais evidente, uma vez que teve que comprar duas passagens, pois esta foi a solu\u00e7\u00e3o mais barata para a ida ao Congresso.<\/p>\n<p>\u00c9 de se ressaltar tamb\u00e9m que a autora gastou o montante de\u00a0<strong>R$2.700,00<\/strong>\u00a0(conforme comprovante em anexo 3) para a realiza\u00e7\u00e3o da referida prova, uma quantia muito alta para uma prova, sendo mais do que a autora ganha como sal\u00e1rio (conforme anexo 04 a autora recebe\u00a0<strong>R$2.648,88<\/strong>), e ainda, como a \u00fanica sa\u00edda foi a realiza\u00e7\u00e3o da compra de uma nova passagem, o gasto total com passagens chegou a\u00a0<strong>R$530,00\u00a0<\/strong>reais, representando 20% dos ganhos da autora.<\/p>\n<p>Por se sentir totalmente prejudicada pela demandada, al\u00e9m de ter tentado resolver por todos os meios extrajudiciais, decidiu, ent\u00e3o, propor a presente a\u00e7\u00e3o, pois o transtorno obteve tamanha propor\u00e7\u00e3o que interferiu at\u00e9 em seu estado psicol\u00f3gico.<\/p>\n<p><strong>4-\u00a0DO DIREITO<\/strong><\/p>\n<p><strong>a)\u00a0<\/strong>DA REPARA\u00c7\u00c3O DO DANO E DA INVERS\u00c3O DO \u00d4NUS DA PROVA<\/p>\n<p>No caso concreto, as disposi\u00e7\u00f5es do\u00a0<a href=\"http:\/\/www.jusbrasil.com.br\/legislacao\/91585\/c%C3%B3digo-de-defesa-do-consumidor-lei-8078-90\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">C\u00f3digo de Defesa do Consumidor<\/a>, sobretudo o artigo 6\u00ba VI e VIII, do referido Diploma legal, aduz sobre a invers\u00e3o do \u00f4nus da prova, e da efetiva repara\u00e7\u00e3o dos danos sofridos:<\/p>\n<p><em>Artigo 6\u00ba S\u00e3o direitos b\u00e1sicos do consumidor:<\/em><\/p>\n<p><em>VI &#8211; a efetiva preven\u00e7\u00e3o e repara\u00e7\u00e3o de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos e difusos;<\/em><\/p>\n<p><em>VIII &#8211; a facilita\u00e7\u00e3o da defesa de seus direitos, inclusive com a invers\u00e3o do \u00f4nus da prova, a seu favor, no processo civil, quando, a crit\u00e9rio do juiz, for veross\u00edmil a alega\u00e7\u00e3o ou quando for ele hipossuficiente, segundo as regras ordin\u00e1rias de experi\u00eancias;<\/em><\/p>\n<p>Desta forma, tendo em vista total desvantagem por parte do consumidor, a invers\u00e3o do \u00f4nus da prova tem como finalidade igualar as partes no processo judicial em quest\u00e3o.<\/p>\n<p><strong>b)\u00a0<\/strong>DO DIREITO DE DESISTIR<\/p>\n<p>Um artigo que merece destaque no caso em quest\u00e3o \u00e9 o\u00a0<a href=\"http:\/\/www.jusbrasil.com.br\/topicos\/10688738\/artigo-740-da-lei-n-10406-de-10-de-janeiro-de-2002\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">740<\/a>\u00a0do\u00a0<a href=\"http:\/\/www.jusbrasil.com.br\/legislacao\/111983995\/c%C3%B3digo-civil-lei-10406-02\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">C\u00f3digo Civil<\/a>, deixando claro que o passageiro tem direito de desistir do contrato de transporte, antes do in\u00edcio da viagem, podendo a empresa a\u00e9rea reter at\u00e9\u00a0<strong>5% do valor, a t\u00edtulo de multa,\u00a0<\/strong>a saber:<\/p>\n<p><em>Art. 740. O passageiro tem direito a rescindir o contrato de transporte antes de iniciada a viagem, sendo-lhe devida a restitui\u00e7\u00e3o do valor da passagem, desde que feita a comunica\u00e7\u00e3o ao transportador em tempo de ser renegociada.<\/em><\/p>\n<p><em>\u00a7 3oNas hip\u00f3teses previstas neste artigo, o transportador ter\u00e1 direito de reter at\u00e9 cinco por cento da import\u00e2ncia a ser restitu\u00edda ao passageiro, a t\u00edtulo de multa compensat\u00f3ria.<\/em><\/p>\n<p>No entanto, o que ocorreu foi que, a empresa demandada n\u00e3o quis cancelar a passagem, muito menos devolver o valor ou deixar de \u201ccr\u00e9dito\u201d para a autora, simplesmente foi falado que ou pagasse o valor que giraria em torno de R$400,00 reais, referente a \u201ctaxa\u201d de remarca\u00e7\u00e3o, ou n\u00e3o poderiam fazer nada.<\/p>\n<p><strong>c)\u00a0<\/strong>DA DEVOLU\u00c7\u00c3O EM DOBRO<\/p>\n<p>O par\u00e1grafo \u00fanico do artigo 42 informa que o consumidor, cobrado em quantia indevida tem direito a repeti\u00e7\u00e3o do ind\u00e9bito, por valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de juros e corre\u00e7\u00e3o monet\u00e1ria, a saber:<\/p>\n<p><em>Art. 42. Par\u00e1grafo \u00danico.\u00a0O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito \u00e0 repeti\u00e7\u00e3o do ind\u00e9bito, por valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de corre\u00e7\u00e3o monet\u00e1ria e juros legais, salvo hip\u00f3tese de engano justific\u00e1vel.<\/em><\/p>\n<p>Vale salientar que, a autora n\u00e3o queria comprar uma nova passagem, simplesmente era mais barato a compra de uma nova, em virtude de uma cobran\u00e7a excessiva e abusiva, at\u00e9 mesmo de m\u00e1 f\u00e9 da empresa r\u00e9, do que remarcar a mesma. Tendo em vista a altera\u00e7\u00e3o na data do congresso, era invi\u00e1vel de ser utilizada a passagem objeto da lide. Portanto, ap\u00f3s todas as tentativas de negocia\u00e7\u00e3o com a empresa r\u00e9, a autora\u00a0<strong>comprou sem necessidade uma nova passagem<\/strong>,\u00a0<strong>o que maximizou todo o sentimento de angustia e raiva da autora<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>d)\u00a0<\/strong>DO DANO MATERIAL<\/p>\n<p>A\u00a0<a href=\"http:\/\/www.jusbrasil.com.br\/legislacao\/155571402\/constitui%C3%A7%C3%A3o-federal-constitui%C3%A7%C3%A3o-da-republica-federativa-do-brasil-1988\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Constitui\u00e7\u00e3o Federal<\/a>, em seu artigo\u00a0<a href=\"http:\/\/www.jusbrasil.com.br\/topicos\/10641516\/artigo-5-da-constitui%C3%A7%C3%A3o-federal-de-1988\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">5\u00ba<\/a>, considerado de suma import\u00e2ncia, inciso X, evidente que a todos \u00e9 assegurado o direito de repara\u00e7\u00e3o por danos materiais, decorrente de sua viola\u00e7\u00e3o:<\/p>\n<p><strong><em>Art. 5\u00ba<\/em><\/strong><em>\u00a0Todos s\u00e3o iguais perante a lei, sem distin\u00e7\u00e3o de qualquer natureza, garantindo-se aos brasileiros e aos estrangeiros residentes no Pa\u00eds a inviolabilidade do direito \u00e0 vida, \u00e0 liberdade, \u00e0 igualdade, \u00e0 seguran\u00e7a e \u00e0 propriedade, nos termos seguintes:<\/em><\/p>\n<p><strong><em>X\u00a0&#8211;<\/em><\/strong><em>\u00a0s\u00e3o inviol\u00e1veis a intimidade, a vida privada, a\u00a0<\/em><strong><em>honra\u00a0<\/em><\/strong><em>e a imagem das pessoas, assegurado o direito a indeniza\u00e7\u00e3o pelo dano material ou moral decorrente de sua viola\u00e7\u00e3o;<\/em><\/p>\n<p>Posto isso, e ap\u00f3s explica\u00e7\u00e3o dos fatos, fica n\u00edtido que a autora sofreu um dano material, ap\u00f3s uma pr\u00e1tica totalmente abusiva da empresa demandada, na qual<strong>restou apenas a solu\u00e7\u00e3o de comprar um novo bilhete a\u00e9reo, pois era a solu\u00e7\u00e3o mais barata<\/strong>.<\/p>\n<p>O\u00a0<a href=\"http:\/\/www.jusbrasil.com.br\/legislacao\/91585\/c%C3%B3digo-de-defesa-do-consumidor-lei-8078-90\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">C\u00f3digo de Defesa do Consumidor<\/a>\u00a0esclarece que \u00e9 um direito b\u00e1sico do consumidor a repara\u00e7\u00e3o dos danos materiais sofridos, a saber:<\/p>\n<p><em>Art. 6\u00ba S\u00e3o direitos b\u00e1sicos do consumidor:<\/em><\/p>\n<p><em>VI &#8211; a efetiva preven\u00e7\u00e3o e repara\u00e7\u00e3o de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos e difusos;<\/em><\/p>\n<p>Portanto, claramente a empresa r\u00e9 tem o dever de ressarcir a autora, j\u00e1 que a autora teve como \u00fanica solu\u00e7\u00e3o a compra de uma nova passagem, no valor de R$260,29 reais, na propor\u00e7\u00e3o do dano patrimonial sofrido, uma vez que que todas as maneiras amig\u00e1veis de solu\u00e7\u00e3o do conflito foram tentadas pela parte autora.<\/p>\n<p>O\u00a0<a href=\"http:\/\/www.jusbrasil.com.br\/legislacao\/111983995\/c%C3%B3digo-civil-lei-10406-02\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">C\u00f3digo Civil<\/a>, em seu artigo\u00a0<a href=\"http:\/\/www.jusbrasil.com.br\/topicos\/10676887\/artigo-944-da-lei-n-10406-de-10-de-janeiro-de-2002\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">944<\/a>, preceitua que o dano dever\u00e1 ser medido pela<strong>extens\u00e3o dos danos sofridos<\/strong>, que no caso em quest\u00e3o, n\u00e3o foram baixos, visto que a autora \u00e9 uma m\u00e9dica rec\u00e9m formada, sem independ\u00eancia financeira,\u00a0<strong>houve um transtorno muito grande<\/strong>\u00a0para fazer contato com a demandada, diversas liga\u00e7\u00f5es e tentativas frustrantes:<\/p>\n<p><strong>e)\u00a0<\/strong>DO DANO MORAL<\/p>\n<p>Da narrativa dos fatos, podemos inferir que n\u00e3o pairam d\u00favidas quanto ao ato il\u00edcito praticado pela R\u00e9.\u00a0<strong>A pr\u00e1tica adotada pela empresa demandada revela absoluto desprezo pelas mais b\u00e1sicas regras de respeito ao consumidor e \u00e0 boa f\u00e9 nas rela\u00e7\u00f5es comerciais, impondo resposta \u00e0 altura.<\/strong><\/p>\n<p>O instituto do dano moral n\u00e3o foi criado somente para neutralizar o abalo suportado pelo ofendido, mas tamb\u00e9m para conferir uma carga did\u00e1tico-pedag\u00f3gica a ser considerada pelo julgador, compensando a v\u00edtima e prevenindo a ocorr\u00eancia de novos dissabores a outros usu\u00e1rios. E o caso em apre\u00e7o se enquadra perfeitamente nesses ditames, tendo em vista que a R\u00e9 pratica esses atos abusivos apenas porque sabe que muitos clientes\/consumidores n\u00e3o buscar\u00e3o o judici\u00e1rio a fim de recuperar o valor pago indevidamente, seja por falta de conhecimento, seja pelo custo\/benef\u00edcio de ingressar na justi\u00e7a, assim sendo se torna vantajoso para a R\u00e9 e outras grandes empresas continuarem agindo assim e lesando os seus clientes.<\/p>\n<p>O artigo\u00a0<a href=\"http:\/\/www.jusbrasil.com.br\/topicos\/10607666\/artigo-6-da-lei-n-8078-de-11-de-setembro-de-1990\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">6\u00ba<\/a>\u00a0do\u00a0<a href=\"http:\/\/www.jusbrasil.com.br\/legislacao\/91585\/c%C3%B3digo-de-defesa-do-consumidor-lei-8078-90\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CDC<\/a>\u00a0diz que\u00a0<strong>a repara\u00e7\u00e3o do dano moral \u00e9 um direito b\u00e1sico do consumidor:<\/strong><\/p>\n<p><em>Art. 6\u00ba S\u00e3o direitos b\u00e1sicos do consumidor:<\/em><\/p>\n<p><em>VI &#8211; a efetiva preven\u00e7\u00e3o e repara\u00e7\u00e3o de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos e difusos;<\/em><\/p>\n<p>Desta forma, deve-se imputar \u00e0 demandada a obriga\u00e7\u00e3o de indenizar os preju\u00edzos incorridos pela Autora.<\/p>\n<p>Portanto, para que se impute a obriga\u00e7\u00e3o de indenizar \u00e0 R\u00e9, faz-se necess\u00e1rio a demonstra\u00e7\u00e3o dos requisitos da responsabilidade civil, quais sejam, o ato danoso, o dano, o seu agente e o nexo de causalidade entre estes dois \u00faltimos. Para o presente caso a culpa do agente \u00e9 presumida, em face ser caso de responsabilidade contratual.<\/p>\n<p>O descaso e o desrespeito \u00e0 autora e a outros consumidores devem, em tais circunst\u00e2ncias, ensejar a respectiva repara\u00e7\u00e3o dos danos causados da forma mais completa e abrangente poss\u00edvel, inclusive no plano meramente moral.<\/p>\n<p>A\u00a0<a href=\"http:\/\/www.jusbrasil.com.br\/legislacao\/155571402\/constitui%C3%A7%C3%A3o-federal-constitui%C3%A7%C3%A3o-da-republica-federativa-do-brasil-1988\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Constitui\u00e7\u00e3o<\/a>\u00a0de 1988, em seu artigo\u00a0<a href=\"http:\/\/www.jusbrasil.com.br\/topicos\/10641516\/artigo-5-da-constitui%C3%A7%C3%A3o-federal-de-1988\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">5\u00ba<\/a>, inciso\u00a0<a href=\"http:\/\/www.jusbrasil.com.br\/topicos\/10730704\/inciso-x-do-artigo-5-da-constitui%C3%A7%C3%A3o-federal-de-1988\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">X<\/a>, tamb\u00e9m deixa claro que a todos \u00e9 assegurado o direito de repara\u00e7\u00e3o por danos morais:<\/p>\n<p><strong><em>Art. 5\u00ba<\/em><\/strong><em>\u00a0Todos s\u00e3o iguais perante a lei, sem distin\u00e7\u00e3o de qualquer natureza, garantindo-se aos brasileiros e aos estrangeiros residentes no Pa\u00eds a inviolabilidade do direito \u00e0 vida, \u00e0 liberdade, \u00e0 igualdade, \u00e0 seguran\u00e7a e \u00e0 propriedade, nos termos seguintes:<\/em><\/p>\n<p><strong><em>X\u00a0&#8211;<\/em><\/strong><em>\u00a0s\u00e3o inviol\u00e1veis a intimidade, a vida privada, a\u00a0<\/em><strong><em>honra\u00a0<\/em><\/strong><em>e a imagem das pessoas, assegurado o direito a indeniza\u00e7\u00e3o pelo dano material ou moral decorrente de sua viola\u00e7\u00e3o;<\/em><\/p>\n<p>Cumpre assinalar, finalmente, que n\u00e3o se pode admitir como plaus\u00edvel a alega\u00e7\u00e3o de mero dissabor tendo em vista que essa justificativa apenas estimula condutas que n\u00e3o respeitam os interesses dos consumidores.<\/p>\n<p><strong>EMENTA<\/strong><\/p>\n<p>Apela\u00e7\u00e3o C\u00edvel n\u00ba. 0434092-77.2013.8.19.0001:<\/p>\n<p>APELA\u00c7\u00c3O. RELA\u00c7\u00c3O DE CONSUMO. INDENIZAT\u00d3RIA. AQUISI\u00c7\u00c3O DE PASSAGENS A\u00c9REAS. CANCELAMENTO DA VIAGEM. RESSARCIMENTO DE VALORES. RETEN\u00c7\u00c3O DE VALORES EM PERCENTUAL ABUSIVO. VANTAGEM EXCESSIVA. DANO MORAL CONFIGURADO. PRECEDENTES DESTA C\u00c2MARA. 1. O autor, ao se ver impedido de viajar com sua fam\u00edlia por compromissos escolares de seu enteado, informa a empresa com mais de 1 m\u00eas de anteced\u00eancia o impedimento \u00e0 viagem e solicita o reembolso do valor pago, sendo surpreendido com a cobran\u00e7a de taxa no equivalente a 40% desse valor (R$ 2.580,46). 2. Ineg\u00e1vel a vantagem excessiva que pretende a empresa em preju\u00edzo do passageiro que cancela o v\u00f4o, o que viola o art. 51 e incisos I, II e IV do C. D. C. Sendo assim nulas de pleno direito quaisquer cl\u00e1usulas neste sentido ainda que com elas concorde o consumidor. 3. Dessa forma, a previs\u00e3o de clausula contratual estipulando percentual diverso se apresenta, in casu,\u00a0<strong>como abusiva, pelo que deve ser acolhido o pedido ressarcit\u00f3rio, na forma dobrada,\u00a0<\/strong>visto que n\u00e3o se trata de erro escus\u00e1vel. Tratando-se de rela\u00e7\u00e3o contratual, devem os juros incidir desde a cita\u00e7\u00e3o e corre\u00e7\u00e3o monet\u00e1ria a contar do efetivo preju\u00edzo, consoante entendimento sumulado no enunciado 43 do STJ, como acertadamente laborou a senten\u00e7a. 4. Dano moral configurado. 5. NEGO SEGUIMENTO AO RECURSO DO R\u00c9U E DOU PROVIMENTO AO RECURSO DA PARTE AUTORA.<\/p>\n<p><strong>APELA\u00c7\u00c3O C\u00cdVEL N\u00ba 0334695-45.2013.8.19.0001:<\/strong><\/p>\n<p>APELA\u00c7\u00c3O C\u00cdVEL. INDENIZAT\u00d3RIA. SERVI\u00c7O DE VENDAS DE PASSAGENS A\u00c9REAS EM SITE DA INTERNET. RESPONSABILIDADE SOLID\u00c1RIA ENTRE A EMPRESA E A COMPANHIA A\u00c9REA. RECUSA DE REEMBOLSO DE VALORES ANTE O PEDIDO DE CANCELAMENTO DAS PASSAGENS. TAXA DE SERVI\u00c7OS. DANO MORAL. 1. Diante da condena\u00e7\u00e3o da r\u00e9 a ressarcimento de valor pago por passagens a\u00e9reas n\u00e3o utilizadas e indeniza\u00e7\u00e3o por dano moral ante a m\u00e1 presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o, apelou a empresa buscando a reforma do julgado. 2. Descabida a preliminar de ilegitimidade passiva por ver-se que junto \u00e0 r\u00e9 os autores realizaram todas as negocia\u00e7\u00f5es para compra das passagens, integrando assim a cadeia de consumo, impondo responsabiliza\u00e7\u00e3o objetiva e solid\u00e1ria nos termos do \u00a7 \u00fanico do art. 7\u00ba e 18, ambos do C. D. C. Se a empresa r\u00e9 firma parceria com empresas e junto \u00e0s mesmas consegue a emiss\u00e3o de passagens, do mesmo modo poderia providenciar o cancelamento da viagens e o ressarcimento dos valores como pleiteavam os autores. 3. Sendo incontroverso o pedido apresentado pelos autores objetivando o cancelamento da viagem e o pedido de ressarcimento do valor pago, a r\u00e9 simplesmente n\u00e3o explica o porqu\u00ea de n\u00e3o proceder o reembolso, mesmo que parcial, do valor pago pelos autores ainda que tal fosse permitido pelas regras por ela mesmo apresentadas, observando que a anteced\u00eancia do pedido era muito superior \u00e0s 48 horas antecedentes ao embarque.<\/p>\n<p>Ante a evidente falha da empresa que ora imp\u00f5e o dever da repara\u00e7\u00e3o dos danos advindos de sua conduta,\u00a0<strong>n\u00e3o pode ser considerado como um mero aborrecimento<\/strong>\u00a0a situa\u00e7\u00e3o que obriga os autores a ingressar com demanda judicial na busca de solu\u00e7\u00e3o que n\u00e3o logram extrajudicialmente<strong>. O dano moral adv\u00e9m da postura abusiva e desrespeitosa da empresa, impondo o arbitramento de valor indenizat\u00f3rio justo e adequado com o fez o sentenciante.<\/strong><\/p>\n<p>A senten\u00e7a proferida (e-fls.113\/116) julgou procedentes os pedidos autorais condenando a r\u00e9 a indenizar os autores no valor de R$2.312,00 a t\u00edtulo de dano material, a ser corrigida desde a solicita\u00e7\u00e3o do reembolso e acrescida de juros desde a cita\u00e7\u00e3o, condenando ainda a r\u00e9 a ad 3 pagar a cada autor<strong>, a t\u00edtulo de dano moral, a import\u00e2ncia de R$ 3.000,00<\/strong>, a ser corrigida desde a senten\u00e7a e com juros desde a cita\u00e7\u00e3o, arcando a r\u00e9 com despesas processuais e honor\u00e1rios advocat\u00edcios no percentual de 10% sobre a condena\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p><strong>5-\u00a0DOS PEDIDOS:<\/strong><\/p>\n<p>Diante do exposto acima, requer:<\/p>\n<p>a) <strong>Que seja designada AUDI\u00caNCIA DE CONCILIA\u00c7\u00c3O ou MEDIA\u00c7\u00c3O, conforme previsto no art. 334 do NCPC;<\/strong><\/p>\n<p>b) A invers\u00e3o do \u00f4nus da prova, conforme artigo\u00a0<a href=\"http:\/\/www.jusbrasil.com.br\/topicos\/10607666\/artigo-6-da-lei-n-8078-de-11-de-setembro-de-1990\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">6\u00ba<\/a>\u00a0<a href=\"http:\/\/www.jusbrasil.com.br\/topicos\/10607335\/inciso-viii-do-artigo-6-da-lei-n-8078-de-11-de-setembro-de-1990\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">VIII<\/a>, do\u00a0<a href=\"http:\/\/www.jusbrasil.com.br\/legislacao\/91585\/c%C3%B3digo-de-defesa-do-consumidor-lei-8078-90\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CDC<\/a>;<\/p>\n<p>c) Cita\u00e7\u00e3o da parte r\u00e9 no endere\u00e7o localizado no site da Receita Federal, conforme comprovante em anexo, para apresentar contesta\u00e7\u00e3o, sob pena de revelia;<\/p>\n<p>d) A condena\u00e7\u00e3o da r\u00e9 a pagar o montante de R$520,58 reais a t\u00edtulos de danos materiais;<\/p>\n<p>e) A condena\u00e7\u00e3o da r\u00e9 a pagar o montante de R$6.000,00 (seis mil reais) reais a t\u00edtulos de danos morais.<\/p>\n<p>f) Requer a produ\u00e7\u00e3o de todas as provas em direito admitidas, na amplitude dos <strong>artigos 369 e seguintes do NCPC<\/strong>, em especial as provas: documental, pericial, testemunhal e depoimento pessoal da parte r\u00e9. <\/p>\n<p>Nestes termos, d\u00e1-se a causa o valor de\u00a0<strong>xxxxxxxxxxxx<\/strong><\/p>\n<p>Termos em que,<\/p>\n<p>Pede deferimento.<\/p>\n<p>Local, data.<\/p>\n<p>Nome do advogado <\/p>\n<p>OAB n\u00ba xxxxxx<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"template":"","meta":{"content-type":""},"categoria-modelo":[854],"class_list":["post-11953","modelos-de-peticao","type-modelos-de-peticao","status-publish","hentry","categoria-modelo-contra-companhias-aereas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/easyjur.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/modelos-de-peticao\/11953","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/easyjur.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/modelos-de-peticao"}],"about":[{"href":"https:\/\/easyjur.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/modelos-de-peticao"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/easyjur.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11953"}],"wp:term":[{"taxonomy":"categoria-modelo","embeddable":true,"href":"https:\/\/easyjur.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categoria-modelo?post=11953"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}